Accès à Microsoft Forms impossible

Question

Bonjour,

Je suis abonnée depuis plusieurs années à Microsoft 365 et dans ce cadre j'ai utilisé l'application Forms. Je m'aperçois ce jour que je n'y ai plus accès.

Pouvez-vous m'expliquer cette situation et surtout m'indiquer comment récupérer mes travaux effectués sur l'application ?

Merci

Answer 1

Bonjour,

Notre forum est dédié aux abonnements Office 365 Business et Enterprise. De ce fait je ne peux pas vérifier votre abonnement. Vous devez vérifier sur votre portail si le service Forms est inclut.

Je pense qu’il vaudra mieux poser la question sur le forum de MS Forms.

Pour les questions Forms, il y a un forum spécialisé {uniquement en anglais pour le moment}, donc je vais vous demander de consulter les collègues.

Microsoft Forms

Bon courage par la suite.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour Lilya,

J'ai fait une réponse mardi, il semblerait qu'elle ne soit pas arrivée à destination.

Le problème est effectivement toujours d'actualité. Voici les informations attendues :

• J'utilise la version famille et ce depuis 2022. Auparavant, j'utilisais déjà microsoft 365 mais version individuel. Quelle que soit la version, j'ai toujours utilisé Forms.
• J'accède habituellement à Forms via le menu applications sur onedrive.
• Voici le message que j'obtiens lorsque j'essaie d'accéder à Forms :

""

Cela fonctionnait encore, il y a quelques semaines.

Merci de votre aide.

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Comment essayez-vous d’accéder à MS Forms ? Avez-vous un message d’erreur ?

Veuillez vérifier si l’application Forms est inclue dans les services activés pour votre compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé. Il se peut qu’un Administrateur a désactivé le service - Désactiver ou activer Microsoft Forms

Pourriez-vous aussi essayer d’accéder à Microsoft Forms via le portail web - https://forms.office.com/

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer