Perte de l'application Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

J'ai mon téléphone portable avec l'application Microsoft Authenticator de mon compte administrateur général. Nous avons un souci sur la réception des mails et il faut impérativement que je puisse m'y connecter rapidement.

Comment puis-je faire ?

Merci d'avance

Answer 1

Merci beaucoup, mon probleme a été résolu

Answer 2

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Malheureusement non je n'ai plus acces a mon application, et pas de numero de tel ou adresse mail secondaire, je n'ai que mon mot de passe qui fonctionnent mais qui me redirige obligatoirement vers l'appli d'authentification.

Quand je rentre le compte dans l'application c'est pareil je m'identifie et ca me demande d'ouvrir l'application.

Je ne sais vraiment plus comment faire...

Merci

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Pouvez-vous spécifier quel est le souci de réception des mails. Avez-vous essayé une autre option d'authentification disponible, par exemple envoyer un code à mon (votre dans ce cas particulier) numéro de téléphone portable, envoyer un code par SMS sur le numéro de portable, appeler "mon : numéro etc. ?Si vous n’avez pas encore ajouté votre compte à l’application Microsoft Authenticator, voici comment le faire :Ouvrez l’application Authenticator, puis sélectionnez > Ajouter un compte professionnel ou scolaire > connectez-vous.Sélectionnez "Se connecter à partir d’un autre appareil".Sur l’écran distant, ouvrez la page “Se connecter à votre compte” et entrez le code que vous voyez dans votre application Authenticator.Après avoir ajouté vos comptes à l’application, vous pouvez vous connecter à l’aide de l’application Authenticator sur votre appareil.J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer