Notes introuvables

Question

Bonjour,

J'avais accès à des notes dans one note sur mon téléphone et j'ai réessayer le lendemain et je n'arrives plus à les ouvrir.

Lorsque je clique pour les ouvrir, j'ai un message d'erreur : Le bloc notes contenant cette page n'est actuellement pas ouvert. Voulez-vous l'ouvrir maintenant? Je clique sur OUI. J'ai alors un deuxième message d'erreur : Nous n'avons pas pu ouvrir la page : cette page a peut-être été déplacée, supprimée ou vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour y accéder. Voulez-vous supprimer cette carte d'aperçu de l'accueil?

J'ai essayé de me connecter sur mon ordinateur et j'ai bien un bloc notes Personnel mais lorsque je clique dessous rien ne s'ouvre dans la fenêtre de One drive. J'ai un message d'erreur : Il se peut que cet élément soit supprimé ou déplacé.

Or dans ma corbeille il n'y a rien.

Comment puis-je faire pour récupérer ces notes?

Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour anais.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous ne pouvez pas accéder à OneNote et je comprends les désagréments que cela vous a causés. Merci pour les détails que vous avez fournis.

Vous pouvez vous référer à ce qui suit pour voir s’ils sont utiles.

1. Vérifier OneNote pour le web

J’aimerais savoir si le même problème se produit lorsque vous accédez à OneNote pour le web à l’aide de votre ordinateur.

2. Vérifiez OneDrive.com

Les notes OneNote sont enregistrées sur OneDrive, si vous ne pouvez pas y accéder sur OneNote, essayez d’accéder à votre dossier OneDrive pour voir si vous pouvez les trouver ! Connectez-vous à votre compte OneDrive à partir de la page d’accueil OneDrive - https://www.onedrive.com/. Parcourez le dossier OneDrive (par exemple, Documents ou Carnets) pour trouver les fichiers de bloc-notes que vous recherchez. Si vous trouvez le bloc-notes de votre choix, cliquez pour l’ouvrir dans la version web de OneNote.

3. Vérifiez les notes supprimées

Il est également possible que les notes aient été supprimées par erreur pour une raison quelconque. Toutefois, OneNote enregistre automatiquement les notes pour une durée limitée après leur suppression.

1. Sur votre PC, ouvrez le carnet où vous pensiez trouver les notes perdues.
2. Choisissez Afficher > notes supprimées.

Si vous trouvez vos notes supprimées ici, vous pouvez les récupérer en déplaçant les pages à l’emplacement prévu :

1. Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur le nom de la page que vous souhaitez récupérer, puis choisissez Restaurer vers.
2. Choisissez la section du bloc-notes dans laquelle vous souhaitez déplacer la page, puis choisissez Restaurer. Si vous souhaitez déplacer la page vers une section d’un autre bloc-notes, cliquez d’abord sur < en regard du nom du bloc-notes, sélectionnez le bloc-notes, puis sélectionnez une section qu’il contient.
3. Répétez les étapes 1 et 2 avec toutes les autres pages que vous souhaitez déplacer hors des notes supprimées.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne et que les notes OneNote sont stockées dans le cloud, cela peut également être lié à une anomalie temporaire d’accès au réseau, vous pouvez également attendre un certain temps pour voir si le problème persiste. Nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs précédents ayant rencontré le même problème, mais il se peut qu’il ne se reproduise plus après quelques jours, à mesure que l’accès au réseau revient à la normale.

Merci de votre patience dans la lecture, nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous recontacter, nous sommes toujours à votre service.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft