Windows App (Windows 365) - Error tag 657rx - Error Code 2148073494

Question

Bonjour !

Du jour au lendemain, en essayant de me connecter à un compte Windows 365 que j'avais l'habitude d'utiliser sur ma machine, j'obtiens l'erreur suivante:

"Nous avons rencontré un problème. [657rx]

....

Error tag 657rx

Error Code 2148073494"

Sachant que le même compte j'arrive à le connecter sur d'autres machines et que sur cette machine j'arrive à connecter d'autres comptes.

J'ai déjà:

• Réinstaller l'appli Windows App
• Supprimer les fichiers d'authentification (ce qui m'a permis de connecter d'autres comptes)
• Supprimer les dossier IdentityCache

Toujours le même problème avec ce compte et ma machine perso.

Merci d'avance pour votre aide !

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Code d’erreur 2148073494

Ce code d’erreur survient généralement lors de problèmes de connexion aux applications Microsoft Office. Il peut être causé par des informations de connexion obsolètes ou corrompues enregistrées dans l’application ou Windows. Voici quelques étapes pour le résoudre :

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Déconnectez-vous des applications Office et reconnectez-vous.
2. Effacer le cache : Effacez le cache de l’application spécifique (par exemple, Microsoft Teams).
3. Vérifiez les paramètres du compte : Allez dans les paramètres de Windows > Comptes > Accéder au travail ou à l’école, et assurez-vous que votre compte professionnel est correctement connecté.
4. Réparer l'installation office
5. Réinstaller Office : Désinstallez et réinstallez les applications Office si le problème persiste.

Tag d’erreur 657rx

Ce tag d’erreur est souvent vu dans Microsoft Outlook et indique un problème avec les paramètres du compte ou les permissions. Voici quelques étapes pour y remédier :

1. Déconnectez et reconnectez le compte : Allez dans Paramètres > Comptes > Accéder au travail ou à l’école, déconnectez votre compte, puis reconnectez-le.
2. Vérifiez les paramètres de messagerie : Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont correctement configurés, surtout si vous utilisez un fournisseur de messagerie tiers comme GoDaddy.
3. Réinstaller Outlook : Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller Outlook.

Si ces étapes ne résolvent pas les problèmes, il peut être utile de contacter le service informatique de votre organisation ou le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

Y a-t-il une application ou un scénario spécifique où vous rencontrez ces erreurs ? N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Le problème persiste toujours sur word, etc. alors que sur internet je peux me connecter mais pas sur l'application ?

Answer 3

moi personnellement cela n'a rien resolu

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

moi personnellement cela n'a rien resolu

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

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• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
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Cordialement,MihailMicrosoft Engineer