Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Cher Badr SELMANE
Bienvenue dans la communauté Microsoft !
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec des frais inattendus, et je comprends à quel point ce problème est gênant et troublant pour vous.
Lorsque vous constatez des frais inattendus de Microsoft sur votre relevé bancaire, votre carte de crédit ou tout autre fournisseur de services de paiement, nous souhaitons vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous pouvez vous référer à cet article lié pour résoudre le problème : Comment consulter les frais de facturation Microsoft - Support Microsoft
1. Confidentialité et sécurité : Les questions financières et d’abonnement impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement sur les forums.2. Accéder aux informations du compte : les agents de la communauté n’ont pas d’accès direct aux détails de l’abonnement ou aux informations de facturation des utilisateurs. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les paiements ou d’apporter des modifications à vos comptes.Ces informations doivent être laissées à l’assistance par chat et se trouver dans une fenêtre individuelle
Contactez le support Microsoft.
Accédez à : Contact - Support MicrosoftSaisissez le contactà cet endroit.SélectionnezContacter le support.Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.Accédez à Confirmer.Sélectionnez Discuter avec un agent de l’assistance ou demander à être rappelé.
Rappel s’il vous plaît : L’équipe d’assistance Chat a des heures de travail fixes, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau demain. Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les informations pertinentes (par exemple, les coordonnées/informations d’assistance) pour confirmer le contenu de ce compte.
Sincères salutations.Navian - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft