code : E010002

Question

Avec l'application copilote j'ai une erreur impossible de se connecter sur lapplication vous mavez bloquer? jai le code : E010002

Answer 1

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Bonjour, Albano Ghidinelli

Bienvenue dans la communauté Microsoft et nous espérons que vous vous en sortez bien.

À l’heure actuelle, cela semble être un problème connu, principalement dans le service de recherche Bing et le service Copilot Pro. À partir d’environ 2024-05-23 13 :10

1-> Résumé de l’impact :

De nombreux clients dans le monde n’ont pas pu accéder ou utiliser les services Bing autres que la page d’accueil de recherche. De plus, Copilot était également inaccessible via plusieurs points de terminaison, tels que :

• Site Web Bing - Le point de terminaison Bing Copilot affiche l’erreur « Ce n’est pas vous, c’est nous »
• Navigateur Edge : le point de terminaison Edge Copilot via l’icône Copilot dans le navigateur se charge sous forme de cercle.
• Applications Windows et Copilot Pro sur mobile - L’application Copilot pour Windows et les applications mobiles est actuellement en préversion et affiche le code d’erreur de E010002 , etc.

2-> Dernière mise à jour :

Le problème peut provenir de pics de trafic erronés qui provoquent des défaillances temporaires dans certains services Microsoft, telles qu’une mobilisation excessive de certaines API de service Microsoft. À 07h55 PDT le 24 mai 2024, l’incident "impliquant le temps d’arrêt des services Bing et Copilot a été atténué et une analyse complète des causes profondes est en cours. L’atténuation comprend le réacheminement du trafic et l’ajustement des délais d’attente des appels de stockage. Et c’est resté normal. En outre, Microsoft a renforcé le fonctionnement stable des données. Vous devriez maintenant pouvoir effectuer une recherche avec Bing/Copilot normalement.

Encore une fois, nous comprenons tout inconvénient qui vous est causé. Nous continuerons de surveiller cette question. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à répondre à tout moment.

Sinceres salutations

Chandy.L | Spécialiste du support de la communauté Microsoft