Code 2602 ?

Question

J’ai renouvelé mon abonnement Microsoft 365 en novembre 2023. Depuis qq jours, sous Excel le système me demande d’activer Microsoft, et ensuite le code 2602 s’affiche. Mais pas sous Word, Powerpoint. Pourquoi ?

Merci de votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour CatherineFAIPOT,

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, il semble que vous rencontriez un problème où seul Excel dans Office vous invite à l’activation, nous pouvons parfaitement comprendre votre détresse et ferons tout notre possible pour vous aider.

Selon notre évaluation initiale, cela pourrait provenir d’un problème avec les informations d’identification Office, ou cela pourrait également être lié au réseau. Veuillez prendre en compte les étapes de dépannage suivantes, qui vous aideront à éliminer d’autres possibilités trompeuses potentielles :

1. Supprimez les informations d’identification Office de votre Mac. Vous pouvez vous référer à ce lien pour obtenir des conseils :  Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac Veuillez vous assurer que vous le faites avec toutes les applications Office fermées, sinon le processus risque de ne pas fonctionner correctement.
2. Essayez de passer à un autre Wi-Fi/Ethernet/point d’accès personnel et essayez de vous reconnecter à Word pour voir si le problème persiste.

Veuillez partager le résultat de ces étapes de dépannage avec nous. Nous attendons avec impatience votre mise à jour. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Merci de votre coopération et de votre compréhension. J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé !

Cordialement

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft