word

Question

Bonjour,

J’ai une licence à achat unique pour Word, et depuis quelques jours, on me demande de racheter une autre licence. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi et comment débloquer ma licence, s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour avec une solution.

Cordialement,
Ana

Answer 1

La dernière version d'Office compatible avec une licence 2019 est la 16.78.3 d'octobre 2023, téléchargeable à partir de ce lien (téléchargement direct). Dans la mesure où tu as installé et lancé une version plus récente, il te faut d'abord la désinstaller en suivant les indications données sur cette page.

NB : si tu utilises Outlook et que tu l'as lancé avec la version 16.90, il faut prendre quelques précautions au préalable, la base de données n'étant pas "rétro-compatible". Précise-le si tu veux des indications sur ce point.

Answer 2

Bonjour,

La version de macOS installée est SEQUOIA 15.0.1, et la version actuelle de Word est 16.90. J'avais la version 19 auparavant, mais après une mise à jour, je me suis retrouvé avec la version 16.90. Merci pour votre aide.

Cordialement.

Answer 3

Quelques précisions sur le contexte seraient utiles. En particulier la licence exacte dont il est question, la version de Word actuellement installée et la version de macOS concernée.

Sans ça, il n’est pas vraiment possible de répondre à ta demande.