impossible d'activer microsoft

Question

bonjour, j'arrive pas a activer microsoft 365

j'ai désinstallé et réinstallé ça ne marche toujours pas

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.89 actuellement) et la version de macOS concernée. Est-ce qu'il s'agit d'une première installation de la suite sur ton Mac ou bien as-tu déjà utilisé Office auparavant ?

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on n'est pas chez Windows). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,hindou abdallahi lam

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Je me suis rendu compte que votre Microsoft 365 n’est pas activé.

L’erreur actuelle vous demande-t-elle d’acheter un abonnement Microsoft 365 ?

 Il est possible que la licence n’ait pas été reconnue.

Vous pouvez d’abord vous connecter https://account.microsoft.com/services et confirmer si vous disposez du produit Microsoft 365.

Si c’est le cas, il doit s’agir des problèmes d’identification de la licence.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

 Je vous suggère d’utiliser l’outil de suppression de licence Office pour renouveler votre licence.

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence.
2. Ouvrez le fichier pkg dans le dossier Téléchargements de votre Mac.

 3. Accès Sélectionnez Continuer et suivez les invites de l’assistant de configuration.

4. Si vous souhaitez commencer à supprimer les licences, sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte d’administrateur local de votre Mac.

Une fois l’outil de gestion des licences terminé, sélectionnez Fermer.

5. Ouvrez maintenant une application Office et connectez-vous pour l’activer avec le compte de messagerie associé à votre licence Microsoft 365 pour Mac. Si vous travaillez sur la résolution des problèmes, vous devrez peut-être réinstaller Office avant de vous connecter.

Une fois que vous avez activé le produit, redémarrez l’ordinateur et vous pouvez vous remettre au travail.

Pour plus d’informations, veuillez consulter ce site Web : Comment supprimer les fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft