d.docs.live probleme

Question

Bonjour,

J'utilise windows 11 et Onedrive mis à jour dernièrement.

De plus, j'ai une licence Microsoft 365 particulier (personnel).

Depuis sur Word (mais pas sur Excel) lorsque j'essaie d'enregistrer mes documents, l'enregistrement automatique de Drive bug et me bascule sur d.docs.live qui retire le nom de mon fichier.

Ci joint une image du panneau de configuration du PC

J'ai également redémarré l'ordinateur mais sans succès.

Pourriez vous m'aider?

Answer 1

Bonjour Aiden.C

Est-ce que vous voulez dire que OneDrive doit nécessairement être sur le "C" ? Je suis surpris car depuis des années que j'utilise Office puis Microsoft 365, mes fichiers sont toujours sur le "D" dans OneDrive et tout a toujours parfaitement fonctionné !!! Sur la plupart des PC les disques "C" ont très souvent une capacité qui permet d'enregistrer l'OS et les exécutables mais qui ne permet pas d'y enregistrer beaucoup de gros fichiers comme les fichiers vidéo. D'ailleurs, OneDrive est supposé accueillir 1To, même s'il faut tenir compte que tous les fichiers ne sont pas en local.

Merci de votre aide

En complément : j'ai interrogé plusieurs relations qui ont la même dis position que moi Disque C dédié à l'OS et aux logiciels et D aux données et qui m'ont confirmé qu'ils n'avaient pas de problème. Pour moi, le problème se situe au niveau de OneDrive ou de Word mais je ne sais pas aller plus loin ...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pierre-Yves Hébert

Je comprends votre question.

Alors, où se trouve l’emplacement du fichier de la bibliothèque Windows, le lecteur D ? Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier, sélectionnez Propriétés et affichez l’emplacement.

Je vous recommande de dissocier d’abord ce compte de OneDrive, puis de désinstaller et de réinstaller OneDrive et de le placer sur le lecteur C. (Remarque : Juste au cas où, sauvegardez d’abord vos fichiers importants)

Ouvrez ensuite l’Explorateur de fichiers comme indiqué dans l’image :

Faites un clic droit sur ces icônes, sélectionnez Propriétés-Emplacement, voyez où se trouve l’emplacement, l’emplacement normal doit être C :UsersusernameDesktop, si l’emplacement est incorrect, sélectionnez Restaurer par défaut.

Maintenant, gardons le chemin unifié.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour Aiden.C

Si j'ai tardé à vous répondre c'est que j'ai cherché à identifier tout ce qui pouvait perturber l'accès au dossier racine de mon OneDrive et je ne suis pas tout à fait sûr de l'avoir parfaitement fait. En effet, mon PC a sur le disque "C" tous les fichiers de l'OS et des logiciels et sur le disque "D" qui a une plus forte capacité, tous les fichiers de travail. J'ai donc déplacé, à l'installation de Microsoft365, le OneDrive sur le disque "D" ainsi que les dossiers Documents, Images, Musique et Vidéos qui sont à l'origine sur le disque "C". Le dossier "Documents" est donc situé non pas sur "C :\Users\username\Desktop\OneDrive\documents" mais sur "D:\OneDrive\Documents". 

Il reste toutefois sur le disque "C" un dossier "C:\Users\Utilisateur\Documents" dans lequel se trouvent des exécutables de traitement de photo et vidéo placés là à l'installation de ces logiciels. Est-ce que cela peut troubler Office ? 

Le problème des fichiers qui changent de nom dès que je les ouvre perdure mais leur comportement est différent selon qu'il s'agit d'anciens fichiers qui en semblent pas avoir le problème contrairement aux nouveaux fichiers créés depuis Word ou copiés depuis un autre disque ou reçus par courriel. Si j'enregistre ces nouveaux fichiers vers le dossier "Documents" de OneDrive, ils refusent de se synchroniser et l'icône "Enregistrement automatique" ne s'active pas.  Par contre j'ai remarqué que les fichiers Excel ne semblent pas avoir le problème. Je ne sais plus quoi faire !

Merci de votre aide

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pierre-Yves Hébert

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Commencez par vérifier où vos fichiers sont enregistrés dans OneDrive. Lorsque Microsoft Office télécharge des fichiers sur OneDrive, il suppose que le dossier OneDrive par défaut se trouve à l’emplacement par défaut.

Cela signifie que les dossiers Documents, Images, Musique et Vidéos se trouvent dans le dossier racine de votre dossier OneDrive. Le dossier racine est le premier niveau de votre dossier OneDrive.

Si le dossier Documents de l’ordinateur ne se trouve pas dans le dossier racine OneDrive, Microsoft Office suppose que quelqu’un d’autre travaille avec le propriétaire de l’ordinateur pour modifier le document. Étant donné que les documents sont modifiés via Microsoft Office, puis ouverts à partir de OneDrive, il existe un décalage de synchronisation.

Vous pouvez placer vos documents dans le dossier racine. Bien sûr, vous devez vérifier si l’emplacement de votre dossier racine a changé, faites un clic droit sur le dossier racine - Propriétés - Emplacement pour voir s’il a changé, par exemple pour le bureau, il devrait s’agir de C :\Users\username\Desktop

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft