Onedrive bloqué

Question

Bonjour,

J’ai voulu me connecté à OneDrive mais, en me connectant, ce dernier m’a annoncé que mon compte était bloqué et serait supprimé si je ne le débloquait pas avant le 31 août 2024 (à l’heure où j’écris ceci nous sommes le 27 septembre 2024) et que, si je ne voulais pas qu’il soit supprimé, je devais simplement marqué « je comprends » dans une case. Le problème, c’est que, lorsque je marque « je comprends » j’ai le droit au message « un problème est survenu » que je sois sur ordinateur, téléphone, navigation normal ou navigation privé. J’ai déjà contacté le support mais la seule réponse que j’ai eu c’était « dans ce cas connectez vous à Microsoft puis ouvrez onedrive » sauf que ça ne fonctionne toujours pas. J’ai aussi essayé de récupérer mon compte mais quand je le fais, on me dit que mon compte existe déjà.

Est ce que quelqu’un aurait une vraie solution ?

En soit, je sais que c’est « ma faute » car ça fait deux ans que je n’ai pas été sur Onedrive mais je viens récemment de découvrir qu’on pouvait envoyé ses screen xbox sur Onedrive et ça me serait vraiment utile

Answer 1

Bonjour,

J’ai essayé tous ce que vous m’avez dit et mon compte Onedrive est toujours bloqué. Je vous ai fourni des photos qui montrent le Problème. Comme vous pouvez le voir, j’ai absolument rien sur mon Onedrive, le blocage vient d’autre part. Lorsque je fais ce que le site me demande, ce dernier affiche une erreur.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! LouM326,   

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec le compte OneDrive bloqué et je comprends ce que vous ressentez. Étant donné que les comptes OneDrive sont généralement liés à un compte Microsoft, je vous recommande d’essayer de vous connecter à votre centre personnel de compte Microsoft pour voir si votre compte actuel est correctement connecté. Cliquez sur le lien : Compte Microsoft | Accueil pour vous connecter à votre compte Microsoft.

Cliquez sur le lien : Outlook (live.com), connectez-vous à votre compte OneDrive dans Outlook, puis cliquez sur Paramètres > Stockage > général dans le coin supérieur droit de la page pour voir si votre espace OneDrive actuel a dépassé la limite d’utilisation (sans abonnement, l’espace de stockage OneDrive est limité à 5 Go, si vous avez stocké plus de 5 Go d’espace, il est alors possible que votre compte soit verrouillé en raison d’une utilisation excessive de l’espace OneDrive). Si vous avez stocké plus de 5 Go d’espace, il est possible que votre compte ait été verrouillé en raison d’une surutilisation de l’espace OneDrive) Enfin, afin d’éviter tout malentendu sur votre situation actuelle, pourriez-vous s’il vous plaît fournir une capture d’écran complète du message d’alerte de verrouillage du compte actuel que vous rencontrez afin que je puisse avoir une image plus claire de votre problème ?Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.Sinceres salutationsEddy | Microsoft Community Support Specialist