Partager via

Compte bloqué

Anonyme
2024-09-03T14:58:04+00:00

Mon compte one drive est verrouiller et même en augmentant la capacité de stockage, cela ne résous pas le problème. Je ne sais plus comment faire.

Message d'erreur : "Votre compte est verrouiller jusqu'à ce que vous résolviez le problème."

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Autres

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2024-09-04T13:12:15+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Anis Megnouche.

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je comprends que votre compte OneDrive actuel est verrouillé et que vos tentatives d’augmenter la capacité de stockage ne sont toujours pas résolues. C’est vraiment frustrant, mais ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux pour vous aider :

    À propos de la raison du gel du compte OneDrive : ****

    Dépassement de l’allocation de stockage/Ne s’est pas connecté depuis longtemps

    Pour plus d’informations, veuillez consulter <Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - Prise en charge de Microsoft>

    À propos du stockage qui n’a pas été mis à jour avec succès :

    D’après l’article d’assistance ci-dessous, la mise à jour de la capacité de stockage OneDrive peut prendre jusqu’à 24 ou 48 heures, en fonction de la progression de l’intégration des données de l’opérateur. Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft

    Toutefois, si vous continuez à voir cette invite après plus de 48 heures, nous vous recommandons vivement de signaler le problème à l’équipe d’assistance OneDrive. Si vous vous connectez à OneDrive sur le web <onedrive.live.com> et cliquez sur ce lien (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676), vous pouvez envoyer un e-mail à partir de cette fenêtre de saut.

    Une fois l’enquête terminée, l’équipe d’assistance mettra à jour le rapport de capacité. Veuillez patienter quelques instants.

    Si la mise à jour n’aboutit toujours pas après un certain temps, vous pouvez Contactez le support Microsoft où ils vous fourniront des solutions individuelles à vos problèmes individuels via le chat en direct ou un appel téléphonique de manière professionnelle et ciblée (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) :

        Contactez le support Microsoft :
    1. Visitez ce site web :   Contact - Support Microsoft
    2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. ( Par exemple, Contactez l’assistance.)
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez  Gérer mon abonnement .
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé. 
         [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ebbabfce-1a54-41f5-ab03-2316d321c995?platform=QnA"https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/nous-avons-verrouill%C3%A9-le-compte-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27#:%7E:text=%E4%BA%86%E8%A7%A3%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E9%94%81%20Mic" title="support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Nous avons verrouillé le compte - Support Microsoft
      

              [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6e89d1a6-bee8-4a89-9dea-feb289e12934?platform=QnA

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires