j'ai ce message d'erreur : https://aka.ms/copilotlicensechec

Question

Bonjour, je viens d'installer copilot pour les présentations power point, ça marchait très et d'un coup, j'ai eu ce message https://aka.ms/copilotlicensechec quand je demande une création. J'ai tout essayé de faire ce qu'ils me disent mais ça ne marche toujours pas. quelqu'un peu m'aider ?

Answer 1

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Cher Loïc Geffroy,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Bonjour, mon nom est Linn et je ferai ce que je peux pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.

Vous avez mentionné que vous avez reçu un message d’erreur lors de l’utilisation de Copilot. Ce message fait référence à une erreur lors de la vérification de votre licence Copilot. Cela peut être dû au fait que vous vous connectez au mauvais compte ou que le fichier que vous avez ouvert ne se trouve pas localement ou dans le service de stockage en nuage de Microsoft (Onedrive et Sharepoint).

Il est recommandé de vérifier si les informations d’identification du compte auquel vous vous êtes connecté ne sont pas valides. Vérifiez également si l’emplacement du fichier problématique se trouve auprès d’un fournisseur de services de stockage réseau tiers. Reportez-vous à cet article de support : J’obtiens des erreurs de validation de licence avec Copilot - Support Microsoft.

Vous pouvez également vérifier d’autres composants Office, tels que Word et Excel, pour voir si Copilot fonctionne correctement dans ceux-ci ?

J’ai hâte de travailler avec vous pour résoudre le problème et j’attends avec impatience votre réponse.

Salutations les plus sincères

Linn |Spécialiste du support communautaire Microsoft