Bug authenticator sur iPhone 15 pro

Question

Bonjour,

Depuis que j'ai acheté un iPhone 15 pro cet été, impossible d'activer un compte onmicrosoft sur l'appli Authenticator. Je ne reçois pas de quoi valider les codes et je ne peux plus me connecter à mon compte pour scanner le QRCode. Je fais des tours sur moi-même : authenticator me demande le QR Code et le compte lié me demande de m'authentifier...

Merci par avance

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je comprends que cette situation soit frustrante. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les notifications : Assurez-vous que les notifications pour l’application Microsoft Authenticator sont activées sur votre iPhone 15 Pro.
2. Réinstallez l’application : Désinstallez puis réinstallez l’application Microsoft Authenticator. Parfois, une nouvelle installation peut résoudre des problèmes de configuration.
3. Synchronisation de l’heure : Assurez-vous que l’heure et la date de votre téléphone sont réglées automatiquement. Une désynchronisation peut empêcher la réception des codes.
4. Connexion via un autre appareil : Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft à partir d’un autre appareil pour générer un nouveau QR code.
5. Support technique : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support technique de votre organisation ou de Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire.

J’espère que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. N’hésitez pas à me tenir informé de l’évolution de la situation ou si vous avez besoin de plus d’assistance.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer