Fin de support

Question

Bonjour,

J'utilise actuellement la version 2021 d'Office, j'ai vu qua la fin de support était programmée pour 2026. Actuellement toutes mes machines tournent sur cette version, je n'ai pas les moyens ni l'utilité de changer de version à chaque nouvelle version publiée.

Ma question est la suivante : Si j'ai un problème d'activation, ou un problème lors de transfert d'un pc à l'autre, Microsoft pourra-t-il aider à la réactivation ou au transfert après la date de fin de support ?

Merci pour votre réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Lucas Fayard,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Office 2021 suit la politique de cycle de vie moderne, et Microsoft informera les utilisateurs un an à l’avance avant de mettre fin complètement au support du produit.

En fait, lorsque vous rencontrez des problèmes d’activation ou de transfert d’abonnement, que ce soit ou non pendant la période de support, vous pouvez toujours obtenir de l’aide de la communauté Microsoft. Cependant, le défi réside dans le fait que reproduire un scénario de problème pour un produit obsolète devient de plus en plus difficile au fil du temps. En tant que personnel d’assistance, lorsque nous ne pouvons pas reproduire un système ou un environnement réseau obsolète, nous ne pouvons que nous appuyer sur l’expérience pour vous aider à résoudre le problème sans le tester réellement.

Néanmoins, nous nous efforçons toujours de faire de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que vous rencontrez, quel que soit le moment.

J’espère que ces informations clarifient vos préoccupations.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft