Document introuvable

Question

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un document partagé qui est actuellement introuvable. Une page d'erreur s'affiche en m'indiquant que le document a peut-être été supprimé.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, vérifier si le document peut être récupéré ou m'indiquer la marche à suivre pour le retrouver ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Voici le message d'erreur :

Désolé... Nous avons rencontré un problème

L'élément n'existe pas. Il a peut-être été supprimé par un autre utilisateur. Détails techniques

Résoudre les problèmes liés à Microsoft SharePoint Foundation.

ID de corrélation : xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx

Date et heure : xx/xx/xxxx xx:xx:xx

[PII is masked by AJ RAJ MSFT Support]

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Océane KABEYA MULAJA,

Bonne journée et merci d’avoir posté votre problème dans le forum.

Selon les descriptions, un document partagé est actuellement introuvable et vous recevez le message d’erreur. Selon le message d’erreur, il semble que le fichier de document partagé soit déplacé ou supprimé du côté du propriétaire.

Donc, je voudrais vous suggérer de vérifier d’abord auprès de la personne qui a partagé le fichier avec vous et de vérifier l’état du fichier de document partagé.  

De plus, puis-je savoir si vous accédez à un document partagé via l’interface utilisateur Web de OneDrive dans la section partagée ? Ou à partir du dossier de synchronisation OneDrive dans un explorateur de fichiers.

Pourriez-vous également confirmer si ce message d’erreur se produit sur un fichier de document spécifique ? Cela nous aidera à réduire votre problème.

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Appréciez votre compréhension et votre patience.

Sincèrement

AJ RAJ| Modérateur de la communauté Microsoft