@ sur Outlook et word

Question

Bonjour,

Nous avons fait des tests de notre côté.

Sur Word et Outlook (dans le corps du texte), la touche Alt Gr ne fonctionne pas.

Cependant, elle fonctionne en dehors de ces deux logiciels.

Nous avons supprimé la session utilisateur rencontrant ce problème pour le résoudre, mais cela n'a pas fonctionné.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut RAISON Edan,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre préoccupation, il semble que vous ne puissiez pas utiliser la touche Alt Gr dans votre Outlook et Word. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

Puisque vous mentionnez : « Nous avons supprimé la session utilisateur rencontrant ce problème pour le résoudre, mais cela n’a pas fonctionné. ». Je vous suggère d’essayer d’effectuer une réparation en ligne de votre suite Office pour vérifier si le problème persiste ou non. Pour votre référence : Réparer une application Office - Support Microsoft. Vous pouvez suivre les étapes de l’article d’assistance pour effectuer la réparation en ligne.

Si le problème persiste après avoir effectué la réparation en ligne, je crains qu’il ne faille enquêter sur ce problème en arrière-plan pour en trouver la cause. L’équipe d’assistance dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour identifier la cause profonde. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées pour vérifier les informations du backend et pour obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous avons demandé pour cela.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée.

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft