Onedrive

Question

Bonjour,

je ne peux pas me connecter sur mon espace onedrive alors que mon compte est connecté

Answer 1

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Bonjour, Olivier d’Heilly perso

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’accès à OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez.

Je sais que vous avez besoin d’aide, mais afin de répondre plus précisément à votre question et d’éviter tout malentendu, nous pouvons vous demander plus d’informations. 

• Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
• J’ai remarqué que vous avez posté dans la section Windows. Ce problème se produit-il dans l’application OneDrive sous Windows ?
• Que voulez-vous dire lorsque vous avez mentionné « impossible de se connecter à l’espace OneDrive lorsque le compte est connecté » ? Par exemple : Vous ne voyez aucun fichier ou dossier dans OneDrive ?
• Veuillez joindre une capture d’écran du problème. Pour télécharger une photo, vous pouvez cliquer sur ce bouton dans la boîte de réponse.
• Veuillez utiliser le même compte pour accéder à OneDrive en ligne dans un navigateur. Pouvez-vous vous connecter avec succès à la version web de OneDrive ? Le problème existe-t-il toujours dans la version web de OneDrive ? Il peut s’agir d’un problème avec votre compte*.*

Je suis plus que disposé à vous aider, mais pour m’assurer que nous pouvons communiquer efficacement et que nous recherchons une solution ensemble, veuillez décrire votre problème avec autant de détails que possible. J’attends votre réponse avec impatience.  

Meilleurs voeux 

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft