Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Je suis bloquée de puis une semaine à cause de la validation du code Microsoft Authenticator.
Le support que j'appelle tous les jours me dit qu'un technicien va m'appeler et personne ne m'appelle.
Je ne sais plus quoi faire!
Impossible de récupérer le code Microsoft Authenticator pour me connecter avec mon compte admin.
.Réinitialisez votre compte : Si vous ne pouvez pas récupérer l’accès à votre compte via les méthodes ci-dessus, vous devrez peut-être réinitialiser votre compte. Cela peut nécessiter de contacter le support Microsoft.
Je vous recommande fortement de contacter votre support informatique pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de vous guider à travers les étapes nécessaires pour récupérer l’accès à votre compte.
Je vous demande de m'appeler au 06 89 06 92 97 afin que Votre administrateur informatique de Microsoft 365 puisse désactiver le MFA (Multi Facteur Authentification) a partir le portail Entra (Anciennement MS Azure)
Je suis bloquée depuis le 21 mars 2025.
C'est très urgent, Je suis les chef de l'entreprise.
Merci.
Lydie
Application d’espace de travail collaboratif dans Microsoft 365 conçue pour aider les équipes à co-créer, rester organisés et travailler ensemble en temps réel sur les applications et les appareils.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
En ce qui concerne le problème de MFA de l'administrateur, seule l'assistance téléphonique peut vous aider et leur demander de transmettre votre problème à l'équipe de protection des données.
Voici quelques conseils et un exemple d'invite pour vous aider à naviguer plus efficacement dans le SVI :
Dans certains pays, il s'agit d'une conversation automatisée comme : Tout d'abord, lorsque vous appelez la hotline, on vous posera la question suivante :
SVI : Quel type de problème vous préoccupe ?
Vous : Authenticator.
SVI : Quel type de produit utilisez-vous ?
Vous : Office 365 pour les entreprises. Confirmation
SVI : compte d'éducation ou d'entreprise ?
Vous : Pour les entreprises
SVI : Êtes-vous administrateur ?
Vous : Oui.
SVI : Avez-vous l'autre administrateur dans votre organisation ?
Vous : Non.
SVI : Avez-vous besoin d'une... demande de service ?
Vous : Oui
Vous devez également fournir les informations relatives à votre abonnement acheté, telles que le nom de votre entreprise, vos informations de facturation, votre numéro de téléphone, etc. Voir : https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support