Impression Word sur Mac

Question

Bonjour,

j'utilise le pack office en tant qu'étudiante universitaire.

J'ai un souci avec mon pack office. J'utilise Word depuis mon MacBook Air, et depuis quelques temps je ne parviens plus à imprimer depuis mon Mac. Lorsque je souhaite imprimer la page "aperçu" de l'impression n'apparait pas et donc aucune impression n'est possible. Cependant sur PowerPoint ou encore Excel ou encore Pages je n'ai pas ce souci. De plus, j'ai déjà essayé de contacter l'équipe apple et ils ne parvient pas à régler ce souci, ils me renvoient donc chez vous.

Voilà la capture d'écran que j'ai en utilisant Excel, je ne l'ai plus depuis 1 mois chez Word et donc je ne peux plus imprimer.

Merci d'avance

bonne journée

Answer 1

Que faut-il comprendre exactement ? Après avoir quitté Word, tu as supprimé ce dossier Microsoft Word dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et après avoir relancé Word tu n'as toujours pas d'aperçu ni de possibilité d'imprimer ? Curieux. Tu n'as pas précisé quelle est ta version de macOS.

Est-ce que tu as redémarré ton Mac ? Au besoin, redémarre-le une fois en mode "sans échec" (ce qui déclenche un certain nombre de tâches d'entretien en arrière-plan).

Answer 2

Non ça ne fonctionne pas, je l'ai pourtant bien fait avec mn compte utilisateur Mac... vraiment bizarre cette histoire

que faire ?

Answer 3

Franchement l'installation d'une version plus ancienne est une bien étrange façon d'essayer de résoudre le problème (je reste gentil). Mais bon, si ça fonctionne dans une session "propre", c'est bon signe. 😉

Dans ton compte habituel, positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers et supprime le dossier Microsoft Word qui s'y trouve :

Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre...

NB : par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

Answer 4

C'est bien cette version-là. Nous avons essayé avec un conseiller microsoft de mettre une version plus vieille, le problème ne vient pas de là.

l'imprimante par défaut est une HP ENVY 4520.

J'ai essayé de créer une autre session invité apple et là ça fonctionne... vraiment bizarre je ne comprends pas pourquoi sur ma session à moi ça ne fonctionne pas.

oui j'arrive à le transférer en PDF via "enregistrer en tant que -> PDF" mais je suis bien embêtée car la police que j'utilise sur Word ne se convertie pas sur PDF ...

Merci d'avance pour votre aide !!

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.95.1 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Quelle est l'imprimante par défaut sur ton Mac ?

Est-ce que tu rencontres le même souci si tu demandes à créer un PDF, que ce soit via le dialogue d'impression > "PDF" > "Enregistrer au format PDF..." ou via "Fichier" >"Imprimer sous..." > "PDF" ? Et si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?