Synchronisation

Question

Bonsoir.

Mon samsung a53 ne fonctionnant plus j’ai acheté un samsung a55.

Entre temps on m'a prêté 1 jour un autre samsung.

Lorsque j'ai installé ma puce dans mon a55, la synchronisation ne s’est pas faite. À force de bidouiller, j'ai réussi à récupérer mes contacts ainsi que mes messages par contre aucune synchronisation whatsapp et en ce qui concerne la galerie (photo) une synchronisation s’est faite plus tard mais des photos du téléphone que l'on m'avait prêté.

Comment cela est-ce possible et comment régler le problème.

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Vanessa

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis vraiment désolé(e) que vous rencontriez des problèmes de synchronisation. Pour mieux comprendre la situation et vous aider à résoudre ce souci, j’aurais besoin de quelques informations de votre part :

Quel type de compte utilisez-vous pour la synchronisation ? Est-ce un compte Samsung, un compte Microsoft, ou un autre type de compte ?

Et quel outil utilisez-vous précisément pour synchroniser vos données ? Est-ce la fonctionnalité de synchronisation intégrée à Samsung, OneDrive, ou un autre outil de synchronisation ? Je vous remercie de votre collaboration ! Je ferai de mon mieux pour vous aider à régler ce problème.

Yuhao L

Support technique de la communauté Microsoft