Office 2010

Question

Bonjour,

Suite à un problème d'ordinateur, j'ai du le réinitialiser, ce qui a supprimé la version d'office que j'utilisais.

Je suis enseignant et j'utilisais la gamme enseignante que j'ai acheté il y a plusieurs années. J'ai toujours la clé d'activation mais je ne parviens pas à trouver un moyen de le réinstaller. Le site microsoft me rend fou en me faisant tourner en rond, je reviens toujours sur les même pages.

L'assistance en ligne ne fonctionne pas, je n'arrive pas à avoir une personne physique pour répondre à mon problème.

L'assistance "chat" me ramène au page que j'ai déjà consulté.

Je suis dans une impasse. Comment profiter encore de mon offre office 2010 ?

On ne me propose que microsoft 365 en version en ligne, ce que je trouve trop contraignant, il faut une connexion stable à internet.

Merci d'avance pour une réponse constructive.

Laurent

***Moved From Microsoft 365 and Office / Installation, exchange, activation / For Education / Windows***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Si vous avez besoin d’une assistance manuelle ou de conseils de mise à niveau, veuillez contacter l’assistance en ligne :

• Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft
• Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « abonnement/remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

• Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit, comme Microsoft 365 et Office.
• Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement. Questions de connexion au compte
• Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider. Sinceres salutationsÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Bonjour Laurent G74,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous comprenons les problèmes que vous avez rencontrés après cette réinitialisation de l’ordinateur et nous vous remercions de la confiance que vous accordez aux produits Office au fil des ans. Nous nous excusons pour les problèmes d’installation avec Office 2010, mais en raison de la fin du cycle de vie du produit le 13 octobre 2020, Microsoft a complètement mis fin aux services de support technique, de téléchargement et d’activation associés.

Impact en fin de cycle de vie :

Microsoft a supprimé les ressources de téléchargement d’Office 2010 des canaux officiels, et vous ne pouvez pas récupérer les fichiers d’installation via votre compte ou votre clé.

Même si vous disposez d’une clé valide, les serveurs d’activation peuvent être en panne, ce qui peut entraîner des échecs d’activation (y compris l’activation par téléphone).

Alerte de risque de sécurité :

Étant donné qu’Office 2010 n’a plus de mises à jour de sécurité depuis de nombreuses années, une utilisation continue peut présenter un risque de fuite de données ou d’attaques de logiciels malveillants, surtout si vous êtes un enseignant qui doit accorder une attention particulière à la sécurité de vos étudiants et de vos supports pédagogiques.

Vous trouverez ci-dessous des suggestions et des options d’assistance que nous pouvons vous fournir :

Vérifier l’historique des achats :

Connectez-vous à votre compte Microsoft pour vérifier l’historique des commandes (visitez la page Services de compte Microsoft) afin de confirmer si vous avez déjà regroupé une licence pour Office 2010. Si vous avez effectué l’achat auprès d’une école ou d’un détaillant tiers, il est recommandé de communiquer avec la source d’achat d’origine pour obtenir un support d’installation (p. ex., un CD-ROM).

Pour protéger la productivité de votre bureau et la sécurité de vos données, nous vous recommandons vivement de migrer vers les produits pris en charge suivants :

Microsoft 365 :

1 To de stockage OneDrive

Des applications riches et les dernières fonctionnalités

Accès aux fichiers sur les ordinateurs, les tablettes et les téléphones portables.

Bureau 2024 :

Si vous préférez une licence perpétuelle, achetez Office Home 2024 pour une expérience à long terme. Sinceres salutationsÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft