Augmentation

Question

Bonjour,

J'hésite vraiment à renouveler mon abonnement au vu de l'augmentation qui me semble disproportionnée étant donné que je n'ai qu'un compte unique.

Un membre de ma famille dispose d'un compte famille et ne paie que 70 euros...

Je me sens lésée et réfléchis à me passer de services aussi coûteux.

Un geste commercial est-il possible ?

Je vous remercie par avance. 

Bien à vous. 

Barbara Rolin

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Answer 1

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Bonjour Barbara Rolin,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Nous comprenons votre inquiétude concernant l’augmentation des prix. En ce qui concerne votre question, vous pouvez vous référer à ce fil de discussion pour plus d’informations sur l’augmentation des prix : **** bonjour, mon abonnement passe de 69 euros à 99 euros pour 2026 - Communauté Microsoft

Si vous ne trouvez pas votre abonnement actuel rentable par rapport à vos besoins, vous pouvez essayer de passer au plan Classic. Ce plan n’inclut pas Copilot ou Designer et il n’y a pas d’augmentation de prix. Vous pouvez changer vous-même à account.microsoft.com/services ou modifier votre commande avec l’aide de l’assistance.

En ce qui concerne votre question sur la disponibilité des remises commerciales, étant donné que la communauté du forum Microsoft fournit principalement un support technique, il n’est pas possible de donner des informations définitives sur les politiques de remise. La meilleure façon d’obtenir une confirmation supplémentaire est de contacter le service clientèle du Microsoft Official Store ou le personnel d’assistance entrant.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour contacter le service de facturation :

1. Visitez ce site web : Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contacter l’assistance.)
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office.
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissezGérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.
7. Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.

Conseils : Si, après avoir terminé les étapes ci-dessus, la page n’est pas disponible, il se peut qu’il s’agisse d’un jour chômé ou d’un temps non ouvrable, et il est recommandé de les contacter pendant les heures d’ouverture indiquées sur la page.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à demander !

Sinceres salutations

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft