Onedrive Android bloqué

Question

Bonjour, mon Onedrive sur Tablette Samsung ne se synchronise plus... j'ai déjà essayé pas mal de choses : vider le cache, forcer l'arrêt, supprimer les données, desinstaller et réinstaller.

Tout ce qui apparaît c'est "Impossible d'afficher cet élément. Vérifiez votre connexion réseau, puis balayez vers le bas pour actualiser." Je suis abonné Microsoft 360, d'habitude ça fonctionne... Pour quelle raison Onedrive ne peut-il plus accéder à internet ?

Quand je vais dans ma gallerie de photos, la synchronisation est active et je peux consulter des photos qui ont été prises sur mon téléphone portable. Mais impossible d'y accéder par Onedrive, qui n'affiche plus rien.

À l'aide s'il vous plaît

Answer 1

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Salut, Robinours

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.Le message OneDrive sur votre tablette Samsung indique « Cet élément ne peut pas être affiché, vérifiez votre connexion réseau ». Et vous avez essayé certaines des bonnes choses, mais vous n’avez toujours pas résolu le problème.Je comprends l’inconvénient que ce problème vous a causé.Pour déterminer si le problème est spécifique à l’application Android OneDrive, essayez d’accéder à vos fichiers sur OneDrive Online et voyez si cela fonctionne.portée> 

https://onedrive.live.com/ Dans le même temps, veuillez également utiliser OneDrive sur d’autres appareils pour accéder à vos fichiers, voir si cela vous convient  ?

En dehors de cela, essayez ce qui suit et voyez si cela vous aide.  Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable, essayez de changer de réseau ou utilisez un point d’accès mobile pour vous connecter. Si vous avez activé un proxy Web, désactivez-le temporairement.Vérifier les paramètres de votre tabletteAccédez à Paramètres > applications > OneDrive > Données mobiles et Wi-Fi.Assurez-vous que les options « Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan » et « Autoriser l’utilisation des données en mode d’économie d’énergie » sont activées.Accédez à Paramètres > applications > Autorisations > OneDrive et assurez-vous que OneDrive dispose d’un accès au stockage, au réseau et à l’appareil photo.Restaurer les paramètres réseauAllez dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.Reconnectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile.Ouvrez OneDrive pour tester.En dehors de cela, **pour résoudre si c’est un problème de compte, pourriez-vous essayer de vous connecter à un autre compte sur votre tablette et voir si vous pouvez utiliser OneDrive correctement ?**Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.Sinceres salutationsKyra – MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft