ondrive deconnecté. impossible de le reactiver malgré une reinstallation

Question

J'ai reinstallé ondrive. mais il est toujours deconnecté. Sur mes ipad (2) j'ai toujours accés a ondrive

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Jean Simon Casabianca

En tant qu’agent de la communauté Microsoft, nous n’avons pas accès à la base de données principale ni à l’accès à distance à votre ordinateur pour vous aider à résoudre votre problème, il s’agit d’un problème de confidentialité et nous ne pouvons vous fournir que des conseils techniques sur le produit, mais ne vous inquiétez pas, je ferai toujours de mon mieux pour vous aider.

J’ai remarqué que vous avez mentionné que votre OneDrive signale une erreur Ox8004de40, ce qui signifie que OneDrive a des problèmes de connexion au cloud. Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1.Vérification du protocole Tsl

1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Tapez inetcpl.cpl et appuyez sur Entrée.
3. Accédez à l’onglet Avancé et activez les trois protocoles TLS en cochant les cases des options TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2
4. Sélectionnez Appliquer et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications
5. Redémarrer
6. Ouvrez une fenêtre d’invite de commande avec élévation de privilèges. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
7. Tapez dsregcmd /leave et appuyez sur Entrée.
8. Une fois la commande exécutée, tapez dsregcmd /join, puis appuyez sur Entrée.
9. Une fois la commande exécutée, fermez la fenêtre d’invite de commandes.
10. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à OneDrive

En raison du traducteur, ma description peut être erronée, les étapes détaillées vous pouvez également vous référer au :Code d’erreur 0x8004de40 ou 0x8004de88 lors de la connexion à OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

J’espère que les informations que j’ai fournies pour vous aider, en plus, j’ai ouvert une fonction de messagerie privée pour vous, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème des étapes ci-dessus, vous pouvez signaler l’erreur capture d’écran par le biais du courrier privé qui m’a été envoyé !

Allen L- MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre attache.

je n'ai pas de problème avec ondrive.com.

Lorsque je mets a jour un fichier (enregistrer sous) dans ondrive , la mise a jour s'effectue bien sans que l'icone ondrive apparraisse comme auparavant. A partie de mon ipad ou iphone j'ai bien accés a ondrive et les fichiers sont bien a jour.

lorsque je veux me connecter a ondrive il me demande bien mon nom d'utilisateur et mon mot de passe mais l'icone "ondrive" apparait en grisé. et j'ai un message de retour: Desolé nous avons rencontré un probleme lors la connexion a ondrive.

veuillez vérifier votre connexion internet et reessayer code erreur Ox8004de40.

j'ai faut une capture d'ecran mais je ne sais pas vous l'envoyer en piece jointe. ok j'ai réussi avec un copier coller. Dans les parametres de l'icone "ondrive" j'ai bien essayer de déconnecter le pc. mais je ne sait pas le reconnecter.

Je ne suis pas arrivé a appliquer votre procédure de modification. je n'arrive pas a accéder a : restauration paramètres avancés !

je me tiens a votre disposition pour tout renseignement complémentaire . Merci de votre aide.

Si vous pouvez vous connecter a mon ordinateur a distance il n'y a pas de probleme.

Merci

J'ai réussi a réinitialiser les paramètres réseaux. après redémarrage de windows le problème persiste. J'ai aussi arrêter et relancer mon

routeur. Toujours le même pb !

Ondrive.com est bien accessible et les mise a lour de fichier sont bien visible depuis mon ipad ou iphone.

Merci

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre attache.

je n'ai pas de problème avec ondrive.com.

Lorsque je mets a jour un fichier (enregistrer sous) dans ondrive , la mise a jour s'effectue bien sans que l'icone ondrive apparraisse comme auparavant. A partie de mon ipad ou iphone j'ai bien accés a ondrive et les fichiers sont bien a jour.

lorsque je veux me connecter a ondrive il me demande bien mon nom d'utilisateur et mon mot de passe mais l'icone "ondrive" apparait en grisé. et j'ai un message de retour: Desolé nous avons rencontré un probleme lors la connexion a ondrive.

veuillez vérifier votre connexion internet et reessayer code erreur Ox8004de40.

j'ai faut une capture d'ecran mais je ne sais pas vous l'envoyer en piece jointe. ok j'ai réussi avec un copier coller. Dans les parametres de l'icone "ondrive" j'ai bien essayer de déconnecter le pc. mais je ne sait pas le reconnecter.

Je ne suis pas arrivé a appliquer votre procédure de modification. je n'arrive pas a accéder a : restauration paramètres avancés !

je me tiens a votre disposition pour tout renseignement complémentaire . Merci de votre aide.

Si vous pouvez vous connecter a mon ordinateur a distance il n'y a pas de probleme.

Merci

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Jean Simon Casabianca

Bienvenue dans la communauté Microsoft pour partager votre problème, j’ai appris que vous ne pouvez pas vous connecter avec votre lien OneDrive brisé, et je compatis à votre situation.

J’aimerais vous poser quelques questions avant de vous aider à résoudre les problèmes suivants :

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

Les applications Windows de OneDrive sont-elles actuellement inaccessibles ?

Est-ce que OneDrive.com(onedrive.live.com) a le même problème ?

Pouvez-vous fournir une capture d’écran de l’erreur afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ?

Avant de vous revenir, je vais vous donner quelques options de dépannage initiales que vous pouvez essayer.

J’ai remarqué que votre Ipad peut accéder normalement à OneDrive, il est donc probable qu’il y ait un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur local. En ce qui concerne les paramètres réseau, vous pouvez maintenant essayer ce qui suit : Panneau de configuration -> Réseau et Internet -> Centre de réseau et de partage -> Modifier les paramètres de l’adaptateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau auquel vous vous connectez actuellement, cliquez sur Propriétés, sélectionnez « Protocole Internet version 4 », puis cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez « Protocole Internet Version 4 ». Cliquez sur « Propriétés », puis sur « Propriétés », dans la boîte de dialogue contextuelle, sélectionnez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante », et entrez respectivement « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.1 ». « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 », cliquez sur « OK ».

Ouvrez Panneau de configuration-Options réseau et Internet Internet-Avancé-Restaurer les paramètres avancés-Appliquer-OK, Connexions-Paramètres LAN, assurez-vous que la détection automatique et les serveurs proxy ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur OK.

Vous pouvez également essayer :

Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, avec l’aide et les informations plus détaillées que vous fournissez par la suite, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

Allen L- MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft