compte enseignant bloqué

Question

Mon compte enseignant est bloqué et je n'ai plus accès à l'application word (il est écrit produit non licencié) sur mon bureau mais uniquement au pack word365 connecté à internet.

Comment faire pour réactiver mon compte enseignant ?

Answer 1

De quelle licence Éducation est-il question exactement ? S'il s'agit d'une licence A1, elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications de bureau sur ta machine, contrairement à ce que tu voudrais. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Salma,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !

D’après votre description, je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre compte scolaire Microsoft .

D’après le message d’erreur que vous nous avez partagé  , il semble que votre compte n’ait plus de licence active.

Pour renouveler votre licence ou vérifier s’il y a des problèmes de licence avec votre compte, veuillez contacter l’administrateur de votre école/ l’équipe informatique , afin qu’ils puissent vous aider : Rechercher l’administrateur de votre compte professionnel ou scolaire - Support Microsoft

Comme il s’agit d’un forum public, nous, en tant que modérateurs de la communauté, n’avons pas accès à votre historique de licence ni à vos informations personnelles, seul votre administrateur/équipe informatique a accès à ces informations.

Si vous avez d’autres questions ou si votre administrateur a besoin d’aide, n’hésitez pas à répondre à ce fil.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles à ce sujet. Veuillez noter que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Ce n’est qu’avec votre aide et des informations plus détaillées que nous pourrons trouver une solution. Merci de votre aide.

Merci beaucoup de votre coopération et de votre compréhension.