Microsoft Authenticator

Question

Je ne reçois pas de notification après changement de smartphone.

Je suis à cette étape :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/je-ne-re%C3%A7ois-pas-le-num%C3%A9ro-pour/2a46d1ad-3725-42e5-b800-d13666e3463e

à ceci près que je suis le seul administrateur du compte.

De plus j'ai pu m'entretenir ce matin avec un service d'aide microsoft, sans apporter de solution. Il m'a alors été conseillé de contacter le service d'aide du logiciel (envoi de commentaires !> problèmes etc) mais je ne reçois même pas un avis de réception de ma demande. Est-ce qu'il y a qqun derrière ?

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Bonjour Tan-Ly,

1000 Mercis pour votre réponse.

J'habite la Belgique où 3 langues sont officielles (français, néerlandais et allemand) et pourtant microsoft ne propose ses services d'aide qu'en néerlandais, que je ne comprend pas assez bien pour résoudre mon problème.

Le numéro de téléphone indiqué pour le Luxembourg n'est pas en service.

J'essaie la France mais je dois attendre lundi pour avoir quelqu'un au bout du fil.

Une vraie usine à gaz.

Encore merci pour votre réponse, et belle journée à vous.

Meilleures salutations

O. Cassette

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Oli,

Je suis vraiment désolé que vous ayez eu cette expérience frustrante et que vos commentaires n’aient même pas été pris en compte. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le retard.

Veuillez appeler la hotline Microsoft via le lien ci-dessous. Trouvez le numéro d’assistance associé à la région dans laquelle vous vous trouvez.

Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Cordialement,

Tan-Ly - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft