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authenticator

Anonyme
2025-06-10T17:05:10+00:00

Bonjour

j'avais un iphone 14 et je suis rendu avec un iphone 16. J'ai un problème avec authenticator pour compagnie avec un courriel de compagnie. mon compte microsoft est un compte personnel. ils ne veulent pas se parler ! j'ai parler avec les techniciens de Apple et les techniciens telus/videotron et ils me dirigent tous vers microsoft. l'application est installé (à plus d'une reprise) sans problème mais mes codes (contacts) d'accès ne veulent pas suivre. j'ai besoin d'aide car je ne veux pas être obligé de fonctionner à 2 cellulaires c'est ridicule.

**IIP SUPPRIMÉE **

** IIP SUPPRIMÉE**

** IIP SUPPRIMÉE**

merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-06-10T23:03:36+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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    Bonjour

    Merci d’avoir posté votre question sur notre forum, laissez-moi vous aider.

    Comme vos comptes Microsoft d’entreprise et personnels sont en conflit, ce qui entraîne des problèmes d’authentification.

    Voici quelques étapes pour y remédier :

    Tout d’abord, vous devez désinstaller, puis réinstaller Microsoft Authenticator pour réinitialiser les paramètres d’authentification et résoudre les problèmes d’accès.

    Après cela, accédez à la page Informations de sécurité Microsoft et mettez à jour vos méthodes d’authentification pour garantir un accès sécurisé.

    Si les deux comptes partagent la même adresse e-mail, renommez votre compte personnel pour éviter les conflits avec votre compte professionnel.

    Vérifiez auprès de l’administrateur informatique de votre entreprise que l’authentification de votre compte professionnel est correctement configurée.

    J’espère que cela vous aidera.

    Sincères salutations

    Tani | Modérateur de la communauté Microsoft

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  2. Supprimé

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