BOUCLE 2FA

Question

Je tourne en boucle avec la 2FA pour accéder à mon compte administrateur.
Pouvez vous m'aidez s'il vous plait

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Fabio, 

Je voulais juste vérifier et voir comment les choses se passent avec le problème. S’il y a des mises à jour ou si vous avez toujours besoin d’aide, je suis plus qu’heureux de vous aider. 

Au plaisir de savoir comment les choses progressent dès que vous en aurez l’occasion !

Si vous avez trouvé ma réponse utile, n’hésitez pas à la marquer comme la réponse - elle aiderait vraiment d’autres utilisateurs avec les mêmes questions.

Sinceres salutations 

Julie-Hu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Fabio, 

Bonne journée! Merci d’avoir publié sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider. 

Je vous prie de m’excuser pour l’expérience que vous avez eue avec ce problème. 

Veuillez essayer les suggestions suivantes pour résoudre : 

Si vous êtes administrateur, vérifiez s’il existe d’autres administrateurs informatiques dans votre organisation qui peuvent vous aider dans la réinitialisation. 

Si vous êtes le seul administrateur, dans cette situation, l’équipe Microsoft Data Protection dispose d’outils et de processus en place pour vérifier l’identité et récupérer l’accès aux comptes administrateur.  

Veuillez noter que les modérateurs du forum n’ont aucun contrôle sur les comptes utilisateurs, notamment lorsqu’il s’agit de se connecter à votre compte, de réinitialiser votre mot de passe, de modifier votre accès, etc. 

Par conséquent, en tant que seul administrateur de votre organisation, vous devez impliquer l’équipe de protection des données Microsoft. Veuillez essayer de trouver le numéro d’assistance téléphonique correspondant pour appeler la ligne de front et laissez-les créer un ticket pour vous, cet article pourrait vous aider à trouver le numéro : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft 

Dans certains pays, il s’agit d’une conversation automatisée : 

Tout d’abord, lorsque vous appelez la hotline, ils vous demanderont avec quel type de problème vous êtes aux ajustements. 

Réponse : Authentificateur. 

A : Quels produits utilisez-vous ? 

B : Office 365 pour les entreprises. 

Vérification : Formation ou compte d’entreprise ? 

B : Pour les entreprises 

R : Êtes-vous administrateur ? 

B : Oui. 

R : Y a-t-il d’autres administrateurs dans votre organisation ? 

B : Non. 

R : J’en ai besoin... Demande de service ? 

B : Oui 

Si l’abonnement Office 365 Business/Éducation de votre organisation provient d’un partenaire ou d’un revendeur et que l’administrateur général n’est pas en mesure d’ouvrir une demande de service de votre côté, vous devez contacter le fournisseur de support du revendeur pour vous aider à ouvrir une demande de service en votre nom. 

Si vous ne pouvez pas joindre les numéros de téléphone du service client, veuillez me le faire savoir afin que je puisse vous donner une autre suggestion. 

J’espère que cela aidera à résoudre le problème ! J’attends avec impatience votre mise à jour. 

Si vous avez d’autres préoccupations ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. 

Sinceres salutations 
Julie-Hu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft