Abonnement

Question

J'ai modifié mon abonnement pour 19$ plus taxe  Microsoft 365 Basicet, vous m'avez chargé 132.22$. Je voudrais vous envoyer une photo du courriel que j'ai reçu qui confirme le tout, mais JE NE VEUX PAS PAYER pour parler à quelqu'un.

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un autre message à MESSAGES PRIVÉS de la Communauté Microsoft

Pouvez-vous me répondre svp ?

Merci !

Answer 2

J'ai réussi à aller à Consulter les messages privés.

Allez vois je vous ai envoyé un message.

Merci !

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Lyne Bouchard1,
Merci pour votre réponse.
Étant donné que votre numéro de facture contient des informations personnelles (PII), je ne suis pas en mesure de vous aider davantage dans ce fil de discussion public. Pour protéger votre vie privée, nous devrons poursuivre cette conversation par message privé.

Pourriez-vous s’il vous plaît aller dans votre section « Mon profil », prendre une capture d’écran et répondre à ce fil de discussion avec l’image ? Si la capture d’écran contient des informations personnelles, n’hésitez pas à la couvrir à l’aide d’un outil simple comme Paint ou n’importe quel éditeur d’images.

Une fois que j’aurai reçu votre réponse, je vous guiderai vers le canal de messagerie privée afin que nous puissions procéder en toute sécurité.

J’attends avec impatience votre réponse afin que nous puissions vous aider davantage !
Sinceres salutations
Viego An - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 4

Bonjour,

Je me suis connectée et je ne vois pas, Consulter les messages privés. Pouvez-vous m'aider ? J'ai été voir partout et j'ai même été sur Aide, mais ce qu'il y avait ne pouvait pas m'aider à le trouver.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Lyne Bouchard1,

Merci de contacter le comité de support Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider. Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires ?

• Pourriez-vous confirmer le nom de l’abonnement ou de la licence que vous utilisez ?
• Plus précisément, nous devons savoir quel type de licence Microsoft vous utilisez. S’agit-il d’une licence commerciale ou d’une licence personnelle ?
• Votre compte est-il créé via une adresse e-mail personnelle comme Gmail ou yahoo ? Ou s’il s’agissait d’un compte d’entreprise sous votre origine.

Étant donné que cela implique une facturation et peut inclure des informations personnelles, je vous ai envoyé un message privé pour recueillir plus de détails en toute sécurité. Cela nous aidera à vous soutenir plus efficacement tout en protégeant votre vie privée.

Voici les étapes à suivre pour ouvrir Afficher les messages privés :
Pour afficher les options de messagerie privée, connectez-vous à la communauté Microsoft> utilisez le compte de messagerie qui a publié ces informations de fil de discussion dans la communauté Microsoft, > cliquez sur Profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Mon profil.

Ces détails nous aideront à déterminer la meilleure façon de résoudre le problème. J’ai hâte d’entendre votre réponse afin que nous puissions vous aider davantage !

Sincères salutations

Viego An - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.