Impossible d'imprimer document Word

Question

Bonjour à vous,

depuis ce matin, il m'est impossible d'enregistrer le document word de ma thèse en pdf, ce que je fais habituellement en lançant une impression et en demandant l'enregistrement sous format pdf. J'ai fait l'exacte même manoeuvere il y a une semaine exactement avec ce même document word.

Je suis maintenant sous word Version 16.95.3 (25032931) (j'ai fait la mise à jour à l'instant pour voir si c'était la non-mise à jour qui posait problème), et j'ai un macbook air 2022 Apple M2 8 Go.

J'ai aussi supprimé le dossier Microsoft Word de /Bibliothèque/Containers. Et en désespoir de cause, j'ai supprimé toutes les apps Microsoft et je les ai téléchargées à nouveau depuis le site Microsoft.

j'ai évidemment aussi redémarré mon mac...

Je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre aide,

Laurence

Answer 1

Comment les choses se présentent-elles une fois le document réenregistré en .docx et rouvert dans Word (c'est surtout ça qui compte). Il est en effet possible que des effets de mise en page interviennent dans l'affichage par LibreOffice (et une quinzaine de page, ce n'est rien de terrible).

S'il manque des passages dans le document converti, cela confirme qu'il y a bien corruption (pour le moment légère) du document et que, au risque de la voir définitivement inaccessible, il serait préférable de le remettre en état. C'est à dire repartir du document converti et y réintroduire les parties manquantes mais surtout pas par copier-coller simple : on ne copie pas seulement ce qui est visible mais aussi des éléments "techniques" et dans le lot la corruption ! Le mieux est de "neutraliser" les passages qu'on souhaite recopier en les collant dans un document en texte brut (dans TextEdit, par exemple) puis en le recopiant depuis de document pour les coller dans Word.

Si tu en as la possibilité, tu peux aussi essayer de faire faire le nettoyage dans une machine avec une version Windows de Word : les convertisseurs des versions Windows sont meilleurs que ceux fournis avec les versions pour Mac. Il faut alors lancer Word, passer par "Ouvrir" de l'onglet "Fichier" et demander à "Ouvrir et réparer". Tu verras si le résultat est meilleur qu'avec LibreOffice.

Answer 2

Bonjour Aliboron,

Je suis sous Sonoma 14.6.1 (23G93).

Oui, word plante aussi quand je fais "enregistrer sous".

Mon problème concerne exclusivement le .docx de ma thèse : je viens de faire l'expérience avec le volume des Annexes qui comptent 350 pages et là, aucun problème.

J'ajoute que j'ai renommé le document et que je l'ai enregistré dans un dossier différent, mais le résultat est le même : word ne répond pas.

Je vais essayer avec le compte "invité", mais je ne suis pas sûre de savoir comment faire... Je te tiens au courant.

Merci encore de tonaide,

Laurence

Answer 3

Merci de votre réponse, mais la fonction exporter fait planter word de la même manière.

Answer 4

Peux-tu préciser quelle est la version de macOS concernée et quel est le modèle d'imprimante installée sur ton Mac ? La création du PDF est-elle possible si tu passes par le menu "Fichier" > "Enregistrer sous..." > Format de fichier "PDF" ?

Est-ce que ton problème concerne exclusivement ta thèse ou rencontres-tu systématiquement la même impossibilité, y compris avec une page vierge où tu ne saisis que quelques mots ? Et si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, LAURENCE DUPAS-GELIN.

Nous vous remercions de publier dans la communauté Microsoft.

J’ai remarqué que vous rencontrez des problèmes en essayant d’enregistrer Word au format PDF.

J’aimerais essayer de vous faire quelques suggestions.

J’ai remarqué que vous avez l’habitude d’utiliser « Imprimer » et de sélectionner « Enregistrer en PDF » pour réaliser cette fonction, mais en fait Word a une fonction d’exportation, vous pouvez exporter directement le document en PDF, page de support Microsoft pour expliquer cette fonctionnalité :

Enregistrer ou convertir au format PDF sur votre Mac - Support Microsoft

Avez-vous des problèmes lors de l’utilisation de cette fonctionnalité, et c’est pourquoi vous avez choisi d’utiliser la fonction d’impression de la page comme alternative ?

D’un point de vue technique, afin d’exclure si ce problème est affecté par un dysfonctionnement de la fonction d’impression, je vous recommande de suivre les étapes de la page ci-dessus pour essayer d’exporter au format PDF, et dans la foulée, si vous rencontrez des dysfonctionnements accompagnés d’un message d’erreur ou d’un code d’erreur, S’il vous plaît, notez-le et partagez-le avec moi ici.

Je vous aiderai davantage en fonction de votre mise à jour, merci de votre coopération.

Sinceres salutations.

Jeffrey - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft