Compte Microsoft verrouillé

Question

Bonjour

J’ai besoin d’aide SVP

Suite a un mail frauduleux que j’ai reçu, mon compte Microsoft a été verrouillé et bien sur je n’accède plus à mon mail, ce qui est catastrophique pour moi car j’ai beaucoup de choses dedans

Comme un âne, je n’y ai pas mis dans le cloud, chose qui va changer

J’ai rempli le formulaire 2 fois et 2 fois j’ai reçu un mail a ma nouvelle adresse me disant que le mail m’appartient bien et qu’un lien pour l’activer m’est envoyé

Le 23/6

Objet: Votre propriété de te******@hotmail.com a été vérifiée. - DoNotEdit:7079370958**

Nous avons confirmé que vous êtes le ou la propriétaire de te********@hotmail.com. Un e-mail supplémentaire avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe a été envoyé à cette adresse e-mail.

Le27/6

Objet :Votre propriété de te******@hotmail.com a été vérifiée. - DoNotEdit:7079866802**

Nous avons confirmé que vous êtes le ou la propriétaire de te********@hotmail.com. Un e-mail supplémentaire avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe a été envoyé à cette adresse e-mail.

Problème : je ne reçois pas de lien et donc je ne peux rien faire

SVP dites moi comment résoudre cela pour que je puisse accéder et récupérer toutes mes archives

Answer 1

Bonjour
je vais être absent pendant 2 mois et je ne pourrais certainement pas lire mes messages

on verra a la rentrée si la situation a pu se débloquer ,mais je me fais pas beaucoup d'espoir

Bonne journée

Answer 2

Bonjour Stara ?

Merci de voir mon problème

1. Dossier spam vérifié (pas d’email de réinitialisation)
2. J’ai refait pour la 3eme fois le formulaire, toujours pas de réponse

3.Contacté le support MICROSOFT qui a mon avis n’existe pas car essayé plusieurs fois et toujours la même réponse ci-dessous : problème temporaire ( qui dure depuis des jours )

Nous devons vérifier votre identitéComment souhaitez-vous obtenir votre code de sécurité ? Envoyer un e-mail te*****@sfr.fr

Pour confirmer qu’il s’agit bien de votre adresse de messagerie, complétez la partie masquée et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir votre code.

Un problème temporaire avec ce service s’est produit. Réessayez. Si ce message continue de s’afficher, réessayez plus tard. J’ai un codeAfficher plus de méthodes de vérification Annule

Je ne sais plus quoi faire

Mais encore une fois merci

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Je m'appelle Stara et je suis là pour vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez. Votre compte ayant été verrouillé suite à une tentative d'hameçonnage et vous ne recevez pas l'e-mail de récupération malgré la confirmation de propriété, je vous recommande de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez à nouveau votre dossier spam/courrier indésirable pour l'e-mail de réinitialisation.
2. Utilisez ce formulaire sécurisé pour récupérer l'accès : https://account.live.com/acsr
3. Si vous ne recevez pas le lien de récupération après 24 heures, contactez directement le support Microsoft : https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

De plus, une fois de retour, pensez à activer la vérification en deux étapes et à configurer OneDrive pour les sauvegardes automatiques.

Veuillez noter que le contenu des liens fournis est en anglais. Vous pouvez faire appel à un traducteur si nécessaire.

Essayez ces étapes et tenez-moi au courant. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à me les partager ; je serai ravi d'approfondir la question.