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J'avais un ancien compte
aujourd'hui achat de licence 360
téléchargement + installation sur mon mac
ouverture du programme excel > demande d'activation > pop up avec demande de mot de pass avec ref sur N° de tel que je n'ai plus !
Donc impossible d'utiliser le programme ....
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonjour. Où avez-vous acheté la licence 360 ? Était-elle initialement achetée pour un autre ordinateur ou un appareil mobile ?
Avez-vous toujours accès à votre compte sur cet appareil d’origine où la licence a été activée pour la première fois ?
anciennement acheté sur votre site et probablement sur un autre ordinateur que je n'ai plus
Vous avez mentionné l’avoir acheté aujourd’hui. Quel compte avez-vous utilisé pour cet achat ? Était-ce l’ancien compte ou un nouveau ? Si c’était l’ancien compte, vous y avez déjà accès, car il est impossible d’acheter un abonnement sans être connecté. Ou avez-vous peut-être utilisé un autre compte ?