Compte bloqué

Question

Bonjour,

Je tente de récupérer le compte de ma fille

Elle ne l’a jamais programmé sur son cellulaire. Et le mot de passe ne semble pas fonctionné.

Elle n’a jamais vu les courriels reçu ni en envoyer. Donc le formulaire de récupération ne fonctionne pas

Merci d’avance pour du soutien

Diana Perrin

Answer 1

Bonjour, merci de nous avoir contactés. Je suis heureux de vous aider.

D'après votre description, il est probable que le compte de votre fille soit bloqué en raison d'une activité inhabituelle.

Veuillez lui dire de suivre les instructions fournies par Microsoft pour les comptes bloqués :

https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Si le problème persiste, son dernier recours est de remplir le formulaire de récupération de compte. Il n'a pas besoin d'être parfait, mais il lui suffit de fournir des informations qui correspondent avec confiance à son identité. Remplissez le formulaire à l'aide d'un appareil et d'un emplacement qu'elle a précédemment utilisés pour se connecter. Plus elle fournit d'informations précises, meilleures sont ses chances de succès.

Voici le lien vers le formulaire : https://account.live.com/acsr

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft : https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Si elle n'a toujours pas réussi après plusieurs tentatives, veuillez vous référer à la page « Récupération de compte infructueuse ».

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Sachez que Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité des comptes, c'est pourquoi le processus de récupération est entièrement géré par un système automatisé conçu pour empêcher tout accès non autorisé.