clé invalide

Question

j'ai acheter office professional plus 2019 et quand je veux l'installé su r mon pc , trop d'installation pour cette clé alors que je suis seul a le posséder et microsoft ne veulent rien faire !!! serieusement c'est quoi ce service ou on nous dit contacter le support , et le support vous renvois sur le site revendeur !

Answer 1

Bonjour. Office Professionnel Plus 2019 n'est vendu que par le biais d'une licence en volume pour les entreprises, et non pour un achat personnel. Si vous avez acheté la clé sur un site tiers, Microsoft ne peut pas la remplacer ou l'activer, car il ne s'agit pas d'un produit de vente au détail. Dans ce cas, la seule option est de retourner vers le revendeur pour obtenir de l'aide.

Pour un usage personnel, Microsoft ne prend en charge que les versions commerciales telles que Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Microsoft 365.

Sinceres salutations Arlene D.

Answer 2

Les licences Office Professionnel Plus sont des licences de groupe, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en vendre des "droits d'accès", mais ce n'est pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, on est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.

C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. Donc, puisque tu l'as "achetée" (on espère pour pas cher) c'est bien le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur. C'est vers lui que tu dois te tourner pour obtenir une clé qui n'a pas "trop d'installations"...