Perte compte hotmail

Question

Perte compte hotmail

Chevy 0

Bonjour,

J'ai crée une adresse email il y a très longtemps (à l'epoque de hotmail). C'est une adresse email secondaire qui ne me sert qu'occasionnellement maintenant. J'ai reçu un sms la semaine dernière de la part de microsoft me disant que quelqu'un d'autre avait accès à ma boîte mail.

Aujourd'hui, impossible d'accéder à ma boite mail car lors de la connexion microsoft me demande des vérifications, je dois entrer les 4 derniers numero de mon numero de téléphone. Je suis censé recevoir un code par sms. Code que je ne reçois jamais.

Je dois récupérer mon compte car cette adresse héberge des comptes annexes à microsoft.

Quelles solutions?

Jeannine Grandbois 0 Points de réputation

2025-08-28T02:53:59.9733333+00:00

C'est mon adresse courriel depuis des années et tous mes messages importants sont avec hotmail'J'ai été bloqué parce que j'ai entré des mots de passe erronés.Je viens depuis peu avoir ces deux appareils et je suis à suivre des cours pour m'améliorer parce que j'avais énormément de courriels .je viens d'apprendre comment empêcher les communications qui entrent en quantité et les spams.débloquez mon compte,je ferai en sorte d'améliorer mon comportement et de sécuriser mon compte avec une clévd'accès et de faire le ménage dans tous mes courriels.je suis très honnête,J'ai appris sur le tas.Svp,vous pouvez me faire confiance

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Jeannine Grandbois 0 Points de réputation

2025-08-28T02:53:59.9733333+00:00

C'est mon adresse courriel depuis des années et tous mes messages importants sont avec hotmail'J'ai été bloqué parce que j'ai entré des mots de passe erronés.Je viens depuis peu avoir ces deux appareils et je suis à suivre des cours pour m'améliorer parce que j'avais énormément de courriels .je viens d'apprendre comment empêcher les communications qui entrent en quantité et les spams.débloquez mon compte,je ferai en sorte d'améliorer mon comportement et de sécuriser mon compte avec une clévd'accès et de faire le ménage dans tous mes courriels.je suis très honnête,J'ai appris sur le tas.Svp,vous pouvez me faire confiance

Answer 1

Estrella721 39,880 Conseiller indépendant

Bonjour, merci de nous avoir contactés. Je suis heureux de vous aider.

Si l'e-mail indique spécifiquement une connexion réussie à partir d'un emplacement et d'un appareil spécifiques, votre compte est probablement piraté. Si le pirate n'a pas modifié votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, essayez les étapes ci-dessous pour récupérer votre compte :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Le lien vous fournira des étapes complètes pour récupérer un compte piraté et vous donnera également la possibilité de parler au support Microsoft en dernier recours.

Chevy 0 Points de réputation

2025-08-27T11:24:36.3966667+00:00

Bonjour,

Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe car je ne reçois pas le code de vérification par sms.

Le formulaire de récupération ne fonctionne pas non plus
Estrella721 39,880 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-08-27T23:28:43.2566667+00:00

Thanks for your reply. If you said the account recovery form doesn’t work, did you receive an error message, or did it say that the information provided is insufficient?
Chevy 0 Points de réputation

2025-08-28T13:17:38.9266667+00:00

Non cela me dit que les informations ne sont pas suffisantes et je dois re essayer ultérieurement
Estrella721 39,880 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-08-28T22:22:29.1066667+00:00

Merci pour votre réponse. Si vous avez déjà utilisé le formulaire de récupération de compte et que vous avez reçu une réponse indiquant que les informations fournies étaient insuffisantes, vous devrez remplir à nouveau le formulaire avec toutes les nouvelles informations dont vous vous souvenez. Veuillez noter que vous pouvez soumettre le formulaire jusqu'à deux fois par jour jusqu'à ce que vous récupériez votre compte.

Conseils utiles :

● Incluez des contacts, des lignes d'objet d'e-mails antérieurs ou tout service que vous avez utilisé (comme Skype ou Xbox).

● Remplissez le formulaire à l'aide d'un appareil et d'un emplacement que vous avez déjà utilisés pour vous connecter.

● Plus vous fournissez d'informations précises, meilleures sont vos chances de succès.

Si vous n'avez toujours pas réussi après plusieurs tentatives, veuillez vous référer à la page « Récupération de compte infructueuse ».

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Sachez que Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité des comptes, c'est pourquoi le processus de récupération est entièrement géré par un système automatisé conçu pour empêcher tout accès non autorisé.

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