La vérification

Question

Bonjour,

Mon compte est bloqué pour la raison que j’ai utilisé plusieurs fois le mot de passe incorrect. Cependant, la réinitialisation du mot de passe par le numéro de téléphone ne fonctionne pas, il s’agit d’un erreur temporaire. J’essaye depuis plusieurs jours.

Answer 1

Bonjour, c'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

Je comprends que votre compte est bloqué après trop de tentatives de mot de passe erroné. Lorsque vous voyez « cette méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment », cela signifie généralement que le système ne peut pas envoyer de codes via cette option pour le moment.

Commencez par l'assistant de connexion ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735. Entrez l'adresse e-mail de votre compte et suivez les instructions.

Étant donné que le compte est bloqué, vous devriez également consulter l'article officiel du compte bloqué ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27. Il explique pourquoi Microsoft verrouille les comptes et comment les déverrouiller.

Si le numéro de téléphone ne fonctionne pas et que vous n'avez pas d'autre option de récupération, vous pouvez essayer le formulaire de récupération de compte ici : https://account.live.com/acsr. Fournissez autant de détails précis que possible, comme les anciens mots de passe, les services liés au compte ou la date à laquelle vous l'avez créé.

Comme dernière étape, vous pouvez soumettre le formulaire de réintégration de compte ici : https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0. Cela prend généralement 48 à 72 heures pour une réponse, alors vérifiez attentivement votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable.

Sinceres salutations