Comment reinitialiser le 2FA de mon compte admin?

Question

Je n'ai plus acces à mon compte admin car j'ai changé de téléphone et je ne sais pas approuver avec le numéro affiché.

Par contre j'ai acces à mon adresse mail personnelle.
Comment reintialiser l'authentification à 2 facteurs afin que je puisse accéder à l'admin de mon compte Microsoft dont je suis le seul admin?
Merci d'avance.
Cordialement
Patrick Van Lierde

Answer 1

Bonjour !

Avant tout, vérifiez que vous n'avez pas de sauvegarde de votre compte Authenticator. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel à l'app Authenticator et lancez la restauration / récupération de la sauvegarde.
Malheureusement, si vous n'avez pas de sauvegarde de votre Authenticator, vous devrez appeler le support entreprise de Microsoft, qui sera en mesure de réinitialiser votre 2FA.
Les numéros sont disponibles ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C3%A9ros-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-du-service-client%C3%A8le-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Je reste disponible en cas de besoin !