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Bonjour, mon ordinateur PC PORTABLE HP 17 équipé de WINDOWS 11 et acheté le 16/06/2023 est mort. Je dois transferer les données de mon ancien ordinateur à mon nouveau mais la barette est criptée car elle me demande une clé numèrique à 48 caracteres que je ne connais pas.
Pouvez vous m'aider?
Avec mes remerciements
Maurizio CARBONI
Je m'excuse, je n'ai pas été informé que vous aviez répondu, veuillez utiliser le bouton de commentaire lorsque vous répondez sur ce forum, votre vendeur peut créer un nouveau compte Microsoft, mais cela ne récupérera pas le fichier actuellement crypté, ce lecteur devra être effacé pour supprimer le cryptage.
Bonjour,
dans ce cas mon vendeur peut créer un nouveau compte MICROSOFT en déclarant ce jour la vente de mon PC même s'il ne marche plus?
Merci de votre réponse.
Maurizio CARBONI
Bonjour, avez vous une réponse à m'apporter à ma précédente demande?
Merci
Maurizio CARBONI
I apologize, I was not notified you had replied, please use the comment button when replying on this forum, your seller can create a new Microsoft account, but that will not recover the file that is currently encrypted, that drive will need to be wiped to remove the encryption.
Merci de votre réponse en anglais mais je paie la mouvaise gestion de mon vendeur qui ne l'a pas déclaré. Vous vous permettez de me cripter des données qui sont les miennes.
Je vous remercie de revoir votre position
Lorsque j'ai fourni cette réponse en français, le filtre anti-spam de ce forum a automatiquement supprimé ma réponse, le filtre est très sensible sur ce forum.
Je suis désolé, si la clé Bitlocker n'est pas disponible sur ce compte et qu'aucun autre compte n'est lié au PC, alors il n'y a pas de méthode de travail pour accéder aux données sur ce lecteur, avez-vous vérifié votre compte OneDrive en ligne pour voir si vos fichiers y sont sauvegardés.
Ce forum est un forum d'échanges entre utilisateurs ; personne ici n'a accès à un compte.
Vous mentionnez une organisation. Existe-t-il un autre compte ou un compte professionnel lié à cet appareil ?
Non j'ai 1 compte ou il y a affiché mon ordinateur mais qu'il ne genere pas la clé.
Si votre disque est chiffré avec Bitlocker, la clé de récupération Bitlocker est automatiquement stockée uniquement sur le compte Microsoft associé (voir le lien ci-dessous). Vérifiez tous les comptes Microsoft utilisés sur l'ordinateur, ainsi que tous les comptes professionnels ou scolaires associés.
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Pouvez-vous retrouver la clé de récupération Bitlocker sur les comptes utilisés ou associés à l'ordinateur portable ?
Bonjour Monsieur je n'ai pas la clè de récuperation sur mon compte. Comment puis-je faire. Merci de votre aide car j'ai toute ma vie dans l'ancien ordinateur.
Je suis désolé pour la mauvaise nouvelle, si vous ne parvenez pas à trouver la clé de récupération Bitlocker sur un compte qui aurait pu être utilisé ou lié à ce PC, il n'y a aucune méthode de travail pour accéder aux fichiers cryptés, le cryptage est trop fort, vous n'avez pas de sauvegarde de vos fichiers ou utilisez OneDrive pour synchroniser vos fichiers avec OneDrive sur ce lien : https://onedrive.live.com/
Bonjour Monsieur,
ce criptage est fait automatiquement par MICROSOFT. Personne m'a prévenu de ce criptage. je dois récuperer mes données. Elles sont très importantes pour mon organisation. Merci de m'aider car c'est votre société qui l'a fait sans informer le pauvre utilisateur que je suis.
