pb de modification avec MAC

Question

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement payant étudiant pour avoir le pack office sur mon mac. Je l'ai téléchargé et installé. J'ouvre mon premier fichier .docs pour travailler dessus et je NE PEUX PAS. Votre compte ..... n'autorise pas la modification sur un Mac !

Je ne comprends pas ! Comment faire ?

Answer 1

S'agissant d'un compte universitaire, il semble qu'il en reste à la licence Éducation A1 que tu avais probablement auparavant. Laquelle ne donne accès qu'aux versions en ligne.

Je dirais bien que tu peux tenter un "nettoyage" des fichiers qui mémorisent la licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en place. Pas sûr, toutefois, les licences Éducation étant un peu particulières.

Si tu te connectes à la page Abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement mentionnée ? Si oui et que ça ne donne rien, le mieux est probablement de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

Bonjour !

Dans la première capture d'écran que vous montrez, votre Mac essaye d'utiliser votre compte professionnel pour activer Office.
Votre compte pro n'ayant visiblement pas de licence Office, vous êtes donc limité à la consultation uniquement.
Cliquez sur le bouton "Utiliser un autre compte" et identifiez-vous avec votre compte Microsoft personnel, celui sur lequel vous avez souscrit à Microsoft 365 Personnel.
Votre accès devrait se débloquer.

Je reste à votre disposition si besoin !