Impossible de faire glisser une piece jointe / Outlook 16.102

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs versions - problème apparu début/Mi Septembre 2025, je ne peux plus faire glisser une piece jointe d'un email à un autre.

Le problème est apparu suite à une mise à jour.

Ma version actuelle d'Outlook Mac est 16.102

Ma version Mac OS est Sequoia 15.6.1

Fonction d'une importance capitale, j'ai besoin de la retrouver.

Je ne sais pas quoi faire, j'ai regardé partout dans les réglages et rien n'y fait.

Une idée ?

Answer 1

Nous sommes début décembre, et ce problème n'a toujours pas été résolu.

Des MAJ régulières de 1Go, et rien ne change !

C'est une honte !

Answer 2

S'agissant de toute évidence d'un problème avec la mise à jour, la désinstallation ne servirait à rien. De façon générale, la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art...

Par contre, la version classique d'Outlook (passer par le menu "Outlook" > "Outlook hérité") continue de bien fonctionner et permet sans problème de glisser-déposer les pièces jointes d'un message dans un message en cours de composition...

NB : dans le cas (très exceptionnel sur Mac) où il te faudrait réinstaller Office, il n'est nul besoin de saisir de nouveau la clé de produit : elle ne sert qu'une seule fois pour associer la licence au compte Microsoft. Par la suite c'est uniquement la saisie des identifiants du compte Microsoft qui sert à activer les applications lorsque c'est nécessaire.

Answer 3

Bonsoir,

merci pour votre réponse rapide.

Effectivement, mon nom de domaine passe par Google.

Devoir tout effacer et tout réinstaller me parait complexe et risqué, sans certitude que cela fonctionne à nouveau.

Dois-je donner à nouveau ma clé office ? j'ai peur de ne plus la connaitre.

Answer 4

Bonjour Simon,

Merci de m’avoir contacté et de m’avoir fait part de votre problème avec Outlook pour Mac version 16.102. Je comprends à quel point la fonction de glisser-déposer est essentielle pour votre productivité, et je suis désolé qu’elle ne fonctionne plus correctement après la mise à jour. Je suis là pour vous aider.

Vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce souci. Il semble que la nouvelle version d’Outlook sur macOS soit à l’origine du problème. Plusieurs utilisateurs ont signalé que la fonction de glisser-déposer des pièces jointes ne fonctionne plus, en particulier avec les comptes Gmail ou d’autres services que Microsoft. Microsoft est en train d’examiner la situation. En attendant qu’une solution soit proposée, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

Commencez par réinstaller complètement Outlook. Cela implique de supprimer l’application ainsi que tous ses fichiers, y compris ceux qui sont cachés dans le dossier Bibliothèque. Ensuite, téléchargez et installez la dernière version depuis le site de Microsoft ou l’App Store. Une fois la réinstallation terminée, vérifiez s’il y a des mises à jour disponibles dans le menu Aide d’Outlook. Ouvrez Outlook, allez dans le menu Aide en haut de l’écran, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour. Cela ouvrira Microsoft AutoUpdate. S’il y a des mises à jour disponibles, vous verrez un bouton pour mettre à jour Outlook (ou l’ensemble des produits Microsoft). Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Outlook et tout devrait fonctionner correctement.

Utilisez-vous un compte Gmail, Exchange ou Microsoft 365 avec Outlook ? Cette information pourrait nous aider à mieux comprendre la situation.

J’espère que cette réponse vous sera utile. N’hésitez pas à me recontacter si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

Marcellus