Compte bloqué

Question

Bonjour,

Mon adresse mail hotmail est bloquée depuis 4 jours , j'ai tout essayé, mot de passe oublié j'ai demandé plusieurs fois un code par sms et je n'ai jamais rien reçu . Cette methode ne fonctionne plus " momentanément indisponible " j'essaie une autre methode qui m'envoie un code dans l'application microsoft je ne reçois toujours rien. J'ai rempli plusieurs formulaires de récupération de mon compte et aucune réaction du support microsoft. Je suis désespérée , plus accès à mes mails, plus accès à mes programmes ( Excel ...) j'ai pourtant fourni le plus de données me concernant afin de prouver mon identité.

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Puisque vous l'avez mentionné, "mot de passe oublié j'ai demandé plusieurs fois un code par sms et je n'ai jamais rien reçu. Cette méthode ne fonctionne plus « momentanément indisponible » j'essaie une autre méthode qui m'envoie un code dans l'application microsoft, je ne reçois toujours rien. »

Cela indique que la réinitialisation du mot de passe de votre compte est temporairement bloquée en raison d'une activité inhabituelle.

Veuillez essayer d'effectuer ces étapes pour résoudre un blocage de compte :

1. Essayez d'utiliser d'autres services réseau et appareils pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Attendez 24 heures, mais assurez-vous de ne pas réinitialiser le mot de passe dans ce délai, car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge.

Si le problème persiste après 24 heures, essayez d'attendre exactement 48 heures avant de réinitialiser à nouveau le mot de passe.

Enfin, je vous recommande vivement de consulter l'article officiel de Microsoft concernant les blocages de comptes, en particulier l'onglet « Je vois un message Essayer une autre méthode de vérification » : https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl