Compte Microsoft bloquer

Question

Bonjour

mon conjoint a changer de numéro sauf que son compte Microsoft est sur sont ancien numéro ( il a activé la double sécurité donc sa envoie un code sur son ancien numero )ont fais comment pour quil puisse aller sur son compte pour le changer

merci de me donner un numero ou une adresse mail correct pour que je puisse leurs envoyer un message ou les appeler

Answer 1

Bonjour, merci de nous avoir contactés !

A-t-il toujours accès à l'email de récupération lié à son compte Microsoft ?

S'il n'a plus accès à l'ancien numéro de téléphone, le seul moyen officiel de retrouver l'accès est d'utiliser le formulaire de récupération de compte de Microsoft à l'https://account.live.com/acsr

Il doit fournir autant d'informations précises que possible afin que Microsoft puisse vérifier le compte. Pour des raisons de sécurité, Microsoft ne gère pas la récupération de compte par téléphone ou par e-mail.