Salut! Tout d'abord, quelles solutions avez-vous essayées ?
Envoyez-moi les liens vers les autres articles.
Exécutez SetupDiag et envoyez-moi les résultats.
- Visitez le site Web ci-dessous > cliquez sur « Télécharger la dernière version de SetupDiag » pour télécharger SetupDiag.exe.
- Par défaut, le fichier est enregistré dans Téléchargements. Si votre navigateur vous demande où vous souhaitez enregistrer SetupDiag, enregistrez-le dans Téléchargements.
- Tapez « Invite de commande » dans la barre de recherche > cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application > sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
- Tapez les commandes ci-dessous et appuyez sur ENTER après chacune d'elles.
cd %USERPROFILE%\Downloads
SetupDiag.exe
Un journal sera généré dans le même dossier que celui où SetupDiag a été enregistré. Téléchargez ce journal sur OneDrive.
- Téléchargez le journal système sur OneDrive. Le lien ci-dessous montre comment.
- Lors du téléchargement, partagez les fichiers via un lien. Le tutoriel ci-dessous explique les étapes.
- Autorisez l'accès à « Toute personne disposant d'un lien peut y accéder ».
- Ne vous inquiétez pas, les journaux ne contiennent aucune information personnelle de votre ordinateur.