Compte perdu

Question

Bonjour, bonsoir, chère communauté,

je me permets de venir vous sollicitez car j’ai ce besoin qui me tiens à coeur, j’ai une adresse mail qui commence à dater ( @live.FR), l’adresse email existe apparement encore puisque lorsque j’essaye de m’y connecter ça me propose de récupérer le mot de passe via mon numéro de téléphone lorsque j’avais 14ans ( j’en ai 28 aujourd’hui ) j’ai donc espoir de pouvoir récupérer cette adresse afin de pouvoir me reconnecter à tout mes réseaux sociaux de l’époque et remettre donc la main sur une mine d’or de souvenir, le problème étant que je ne parviens pas à récupérer le compte via le formulaire de récupération de microsoft, cela fait évidement bien trop longtemps que je n’y ai plus eu accès et les informations encore fraiche sont trop maigre, pouvez-vous m’aidé ? Quelqu’un a t il déjà fait face à cette situation et aurait une conduite à tenir à partager ?

merci pour votre lecture

Cordialement

Answer 1

Bonsoir, merci pour cette rapidité de reponse !

je n’ai plus aucune accès, il me reste seulement l’identifiant, et ma dernière connexions à cette adresse email doit bien remonter a 10ans !

Answer 2

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Juste pour confirmer, vous n'avez plus accès à votre numéro de téléphone d'informations de sécurité, est-ce exact ?

Outre votre numéro de téléphone, avez-vous d'autres informations de sécurité/méthodes de vérification auxquelles vous pouvez accéder ?

L'authentification à deux facteurs (2FA) était-elle active sur le compte ? Si oui, pouvez-vous accéder au deuxième facteur d'authentification ?

Enfin, puis-je savoir à quand remonte la dernière fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte Microsoft ?

Sinceres salutations

Darhyl