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Windows Hello camera non compatible

André 0 Points de réputation
2025-10-29T12:52:15.2866667+00:00

Bonjour,

Je ne opeux configurer la reconnaisssance faciale avec Windows HELLO car a priori la camera de mon ASUS Zenbook 14 (UX3402) ne serait pas compatible. En faisant une recherche rapide j'ai vu que l'une des causes pouvait être le fait de ne pas avoir de camera IR. En allant sur la site d'Asus dans les spécifications de mon laptop il est indiqué qu'il est équipé pour le reconnaissance faciale Security features include Windows Hello facial recognition with an IR camera and Microsoft Pluton security processor for enhanced protection.

Est-ce que vous auriez une idée de ce qui bloque?

D'avance merci

Microsoft 365 et Office | Autres

1 réponse

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  1. DaveM121 891.6K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-29T13:28:19.9766667+00:00

    J'ai vérifié les spécifications de votre modèle d'ordinateur portable, il existe plusieurs versions différentes de cet ordinateur portable, ils n'ont qu'une caméra HD 720p ou une caméra FHD 1080p, aucune des variantes de ce modèle n'a de webcam IR intégrée, il n'y a donc aucun moyen d'activer la reconnaissance faciale sur cet ordinateur portable.

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