Problème de mise à jour avec microsoft update - Mac

Question

Bonsoir,

J'ai récemment remplacer mon ancien macbook et de ce fait j'ai pris une version plus récente de microsoft 365.

Le problème c'est que j'ai des messages d'erreur lorsque microsoft update ce lance et je ne sais pas comment les supprimer.

Je vous met une copie d'écran.

Merci d'avance.

Answer 1

Nicolas Laeremans : dans mon menu applications je n'ai pas Microsoft Help Viewer, Microsoft Error Reporting et Silverlight.

Ce n'est pas dans le menu /Applications que tu peux les trouver. Normal. Il sont plus vraisemblablement dans /Bibliothèque/Application Support. Mais, comme indiqué précédemment, avec EasyFind tu arriveras facilement à les localiser (et les supprimer). Et je t'ai aussi recommandé de faire une analyse avec EtreCheck pour chercher les autres vieilleries qui peuvent te poser problème dans d'autres applications...

Answer 2

Tu es victime de ta migration, plus exactement de la façon dont tu l'as effectuée : a priori, tu as récupéré l'intégralité de ton ancien Mac (via l'assistant migration, peut-être) ce qui fait que tu as récupéré des tas de fichiers et d'applications qui sont obsolètes, plus adaptées à ton nouvel environnement. Pour certaines (Silverlight !) c'est presque de l'archéologie informatique, puisque ce n'est plus compatible depuis l'implantation des puces Intel !

Il aurait été nettement préférable de faire une installation "propre" des applications (en les installant depuis le site internet de l'éditeur ou l'App Store) et de récupérer uniquement tes fichiers (en gros, le dossier ~/Documents et le Bureau).

Plus concrètement, il te faut aller à la pêche et supprimer tous ces fichiers anciens (ce n'est certainement pas limité à des fichiers liés à Office). Un outil comme EtreCheck peut t'aider à les retrouver (la version gratuite est suffisante). Au besoin, tu peux faire les recherches avec EasyFind, utilitaire gratuit mais puissant...

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous contacter et de partager ces détails. D’après votre capture d’écran, j’ai remarqué que Microsoft AutoUpdate affiche des erreurs pour des composants plus anciens comme Help Viewer, Error Reporting et Silverlight. Les utilisez-vous encore pour une application spécifique, ou s’agit-il simplement de restes d’anciennes installations ?

Cela nous aidera à savoir s’ils peuvent être supprimés sans risque — ce qui est très probable, car ils sont obsolètes.

Ces erreurs de vérification apparaissent généralement parce que ces composants ne sont plus pris en charge. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez les supprimer sans affecter vos applications Office actuelles. Voici ce que vous pouvez faire :

Commencez par vérifier votre dossier Applications pour Microsoft Help Viewer, Microsoft Error Reporting et Silverlight. Si vous les trouvez, mettez-les à la corbeille. Il est également utile de vérifier les dossiers Library pour tout fichier restant sous Application Support/Microsoft.

Ensuite, videz le cache de Microsoft AutoUpdate en quittant AutoUpdate et en supprimant le fichier com.microsoft.autoupdate.plist dans ~/Library/Preferences/. Après cela, réinstallez la dernière version de Microsoft AutoUpdate depuis le site officiel de Microsoft et lancez « Vérifier les mises à jour » à nouveau. Une fois le nettoyage effectué, vous ne devriez voir que les mises à jour pour vos applications actuelles comme Word, Excel et Outlook.

Tenez-moi au courant, ou dites-moi si vous avez besoin de plus d’informations.

Cordialement,

Edward