Problème signature Outlook GIF

Question

Bonjour,

Je sollicite votre aide concernant un problème récurrent de disparition des images animées (GIF) dans les signatures sur l'application Outlook (Version 1.2025.1208.200).

Description du problème : À chaque fermeture et réouverture de l'application Outlook, l'image GIF insérée dans la signature disparaît et est remplacée par une icône d'image brisée ("petit carré avec une montagne").

Tests déjà effectués sans succès :

Insertion du fichier GIF depuis un dossier local (C:\Utilisateurs...).

Insertion du GIF via un lien URL direct avec l'option "Lier au fichier".

Copier-coller de l'image directement depuis un navigateur web (Edge/Chrome).

Désactivation de la synchronisation des paramètres Microsoft 365 (Cloud Signatures).

Vérification des paramètres du Centre de gestion de la confidentialité concernant le téléchargement automatique des images.

Il semble que le dossier de cache local (%LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows) ne parvienne pas à conserver la référence vers le média au redémarrage.

Avez-vous une solution à ce problème ? Ou pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit d'un bug connu de la version 1.2025 ou s'il existe une clé de registre spécifique pour forcer l'incorporation (embedding) des images dans cette nouvelle interface ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. 

Bonjour @Noah

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci d’avoir fourni une description détaillée ainsi que pour les efforts que vous avez déjà entrepris pour résoudre ce problème.

Le comportement que vous rencontrez — les GIF animés dans les signatures qui disparaissent ou apparaissent sous forme d’icônes d’image brisée après le redémarrage — a été signalé par plusieurs utilisateurs dans le nouveau client Outlook, alors que la même signature fonctionne correctement dans Outlook Classique.

Cette différence s’explique par le fait que le Nouvel Outlook stocke les signatures dans le cloud, plutôt que dans le dossier traditionnel %AppData%\Microsoft\Signatures. Étant donné que son mécanisme de signature est basé sur le Web, les chemins du cache local (par exemple %LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows\…) ne peuvent pas maintenir ou restaurer de manière fiable les références des médias après un redémarrage. De plus, le moteur HTML du Nouvel Outlook peut ignorer ou refuser de charger des images trop volumineuses, liées à une source externe, ou affectées par des paramètres de confidentialité ou d’animation, ce qui entraîne l’apparition d’une miniature “image brisée”.

En comparaison, Outlook Classique utilise des valeurs de registre (par exemple MailSettings\NewSignature/ReplySignature) pour définir les signatures par défaut, et des stratégies telles que “Envoyer les images avec le document” déterminent si les images sont intégrées ou simplement liées. Toutefois, ces paramètres ne s’appliquent pas au modèle de signature basé sur le cloud du Nouvel Outlook, qui ne fournit actuellement aucune clé de registre permettant de forcer l’intégration des images ou de modifier son comportement de stockage.

La solution la plus efficace pour le moment consiste à redimensionner le GIF. Visez une taille de fichier ≤ 500 Ko et une largeur ≤ 300–400 px pour les logos. Réduire la largeur améliore également le rendu du GIF dans le Nouvel Outlook et dans OWA.

Je vous recommande vivement d’escalader ce problème auprès du support Microsoft. Si vous êtes un utilisateur final, veuillez demander à votre administrateur informatique de contacter le support Microsoft via le Centre d’administration Microsoft 365. Vous pouvez également trouver les numéros de téléphone du service client régional ici : Numéros de téléphone du service clientèle

Je comprends parfaitement la gêne occasionnée par le fait que les GIF ne s’affichent pas dans les signatures d’e‑mail, surtout lorsqu’ils sont importants pour l’image de marque et la communication. Pour aider à prioriser cette fonctionnalité, veuillez partager vos commentaires directement avec l’équipe Outlook via le Hub de commentaires dans Outlook (Aide > Commentaires) ou les soumettre dans Outlook (nouveau) · Community. L’équipe produit surveille activement les retours, et de nombreuses améliorations ont été basées sur les suggestions de la communauté.

Veuillez noter qu’en tant que modérateurs de la communauté Microsoft, nous ne participons pas aux décisions de conception produit et n’avons pas accès à la feuille de route de développement. Toutefois, votre retour est pris en compte et apprécié.

Si ces informations vous ont été utiles, merci d’accepter cette réponse comme solution et de lui attribuer un vote positif depuis le compte ayant posé la question. Cela permet d’épingler la solution en haut du fil et d’aider d’autres utilisateurs confrontés au même problème à trouver rapidement des informations fiables.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires afin que je puisse continuer à vous aider.

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