Compte bloqué dans authenticator

Question

Bonjour,

Mon compte est grisé sur l'authenticator de mon smartphone. N'ayant pas de second compte admin, est-il possible de me contacter pour vérifier mon identité ? et débloquer la 2FA le temps que je la reconfigure avec mon téléphone ?

MERCI beucoup

sans cela je suis malheureusement bloqué pour gérer mon lien de revendeur avec de nouveaux clients

Modération : Masquer les informations personnelles confidentielles

Answer 1

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Bonjour Armor Info,

Merci d'avoir contacté le forum Q&A de Microsoft.

Comme il s'agit uniquement d'un forum communautaire et que nous n'avons pas accès à votre compte, et que cette demande peut nécessiter des informations personnelles sensibles, il est préférable de contacter le chat du support technique Microsoft pour obtenir de l'aide concernant votre problème.

Selon le type de compte dont vous disposez, vous pouvez contacter Microsoft par téléphone ou via le chat en direct du support technique. Je vais vous indiquer comment contacter le support technique pour les deux types de compte :

Pour les comptes professionnels, consultez ce lien pour obtenir une assistance téléphonique :

Numéros de téléphone du service clientèle

Pour les comptes personnels, voici comment contacter le chat en direct pour obtenir de l'aide :

1. Ouvrez le lien vers le site Web - Contact - Support Microsoft
2. Dans la zone située sous « Nous sommes là pour vous aider », tapez Microsoft 365, cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis sur « Contacter le support technique » en dessous.
3. Dans cette section, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft.
4. Sélectionnez « Microsoft 365 et Office » sous Produits et services, sélectionnez « Support technique » comme catégorie, puis cliquez pour confirmer.
5. Vous pouvez sélectionner « Discutez avec un agent du support dans votre navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de discussion.