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Remboursement

Stephane Ladougne 0 Points de réputation
2026-01-03T09:09:17.3333333+00:00

Bonjour

Suite à l'essai gratuit de 1 mois je pensais avoir désactivé la facturation automatique.

Or, j'ai reçu un mail ce matin que j'allais être prélevé de 99€. Pouvez-vous me rembourser svp ?

merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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1 réponse

  1. Gunasekar N 70,330 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-03T09:46:39.67+00:00

    Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

    Pourriez-vous confirmer si le montant de 99 € a été débité de votre compte bancaire ? Sinon, vous pouvez consulter la page Historique des commandes Microsoft pour vérifier si la commande a été passée.

    https://account.microsoft.com/billing/orders

    Si le montant est débité et que vous souhaitez annuler votre abonnement Office 365, rendez-vous sur

    • https://account.microsoft.com/services page (Service & Abonnements) dans votre compte Microsoft.
    • Sélectionnez l'abonnement Office 365 sur la page, cliquez sur Gérer > Annuler l'abonnement.
    • En bas de la page, sélectionnez « Je ne veux pas mon abonnement » pour l'annuler complètement.

    Référence :

    Annuler un abonnement Microsoft 365

    Une fois votre abonnement annulé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement dans les 24 heures, et le montant sera crédité à votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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